Часто задаваемые вопросы

Отключения могут быть связаны с проведением планово–профилактических работ или возникновением аварийной ситуации на сетях (в квартале, районе или населённом пункте). В случае отключения электроэнергии в многоквартирном доме, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации (телефоны и ссылки указаны ниже), к сетям которой подключен многоквартирный дом и (или):
- в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, осуществляющей управление Вашим домом (как правило, телефоны указываются на доске объявлений в подъезде или в квитанции за содержание общедомового имущества);
- если в многоквартирном доме выбрана непосредственная форма управления, либо форма управления которым не выбрана или не реализована (нет управляющей организации), - в организацию, осуществляющую обслуживание внутридомовых инженерных сетей и оборудования дома.
В случае отключения электроэнергии сразу в нескольких домовладениях на улице необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу территориальной сетевой организации, к сетям которой подключены дома.
Информация о плановых перерывах электроснабжения указывается на официальном сайте гарантирующего поставщика посредством ссылки-перехода на соответствующую информацию, опубликованную на официальных сайтах сетевых компаний региона: https://www.energosale34.ru/pereryvy-v-elektrosnabzhenii/
Контакты территориальных сетевых организации Волгоградской области:
- Филиал ПАО «Россети Юг» - «Волгоградэнерго» - тел. горячей линии: 8-800-220-0-220
Телефоны структурных подразделений: https://volgogradenergo.rosseti-yug.ru/
- АО «Волгоградоблэлектро» - тел. горячей линии: +7(8442) 56-20-88.
Телефоны структурных подразделений: https://voel.ru/potrebitelyam/obsluzhivanie-potrebiteley/tsentry-obsluzhivaniya-klientov/.
- АО «ВМЭС» - тел. горячей линии: +7(8442) 50-00-52 (только г. Волгоград)
Телефоны структурных подразделений: https://www.ao-vmes.ru/kontakty/.
- ГКП «ВМЭС» - тел. горячей линии: 8-800-700-32-17 (только г. Волжский)
Телефоны структурных подразделений: https://vmes34.ru/kontaktnye-lica.html.
Плановое отключение электроэнергии всегда связано с ремонтом оборудования электрических сетей. За состояние линий электропередач и подстанций, а также поддержание их в рабочем состоянии, ответственны территориальные сетевые организации нашего региона, которые для повышения надёжности электроснабжения обязаны проводить диагностические и ремонтные работы. Под напряжением это делать невозможно, поэтому приходится временно отключать (обесточивать) потребителей. Гарантирующий поставщик не может влиять на плановые отключения, проводимые территориальными сетевыми организациями.
В случае проведения плановых работ, законодательство позволяет оставлять бытовых потребителей без электроэнергии на срок не более суток независимо от сезона. А за год суммарный объём плановых перерывов в электроснабжении не может превышать 72 часа. Более подробную информацию по вопросам плановых отключений электроэнергии потребители могут получить, обратившись в соответствующую территориальную сетевую организацию (телефоны и ссылки указаны в ответе на вопрос выше).
Гарантирующий поставщик не имеет в собственности электрооборудования и электросетей, поэтому для оформления всей технической документации, потребителям необходимо обращаться в адрес территориальной сетевой организации, электросети которой находятся в непосредственной близости от подключаемого объекта. Данные организации занимаются оформлением (переоформлением) технической документации, а также оформляют её дубликаты в случае утери документов потребителем (телефоны и ссылки указаны в ответе на вопрос выше). В клиентских офисах и на сайтах данных территориальных сетевых организаций есть вся необходимая информация и образцы документов для оформления технологического присоединения.

Нормативно-правовая база:
- Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 г. №861;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 04.05.2012г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
Технологическое присоединение объектов к электрическим сетям выполняется территориальными сетевыми организациями.
Следует отметить, что в отношении квартир в многоквартирных домах технологическое присоединение не производится – они уже подключены к централизованной электросети через сети соответствующего многоквартирного дома.
В отношении отдельно стоящих жилых домов (домовладений) заявку на технологическое присоединение следует подавать в ту сетевую организацию, в границах зоны деятельности которой находится конкретный дом.

Нормативно-правовая база:
- Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а так же объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациями иным лицам, к электрическим сетям, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 г. №861;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
Качество электроэнергии обеспечивается совместными действиями субъектов электроэнергетики, предоставляющих энергоснабжение - гарантирующим поставщиком (ПАО «Волгоградэнергосбыт») и территориальной сетевой организацией (в пределах своей ответственности) и должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям.
ПАО «Волгоградэнергосбыт» совместно с территориальной сетевой организацией несёт ответственность за обеспечение качества предоставляемой электроэнергии до границы раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома. При этом ответственность за эксплуатацию внутридомовых инженерных систем несет организация, эксплуатирующая внутридомовые инженерные системы.

Нормативно-правовая база:
- ч. 1 ст. 38 Федерального закона Российской Федерации от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
- ст. 161 ч.16 Жилищного кодекса РФ;
- Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
За обслуживание внутридомовых инженерных систем, в том числе инженерных коммуникаций (сети) и электрического оборудования, расположенных в местах общего пользования (на лестничных клетках и площадках), несет ответственность организация, ответственная за эксплуатацию внутридомовых инженерных систем (например, управляющая организация, выбранная для управления многоквартирным домом).

Нормативно-правовая база:
- ст. 161 ч.16 Жилищного кодекса РФ.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ бремя содержания принадлежащего ему имущества несет собственник.

Нормативно–правовая база:
- ст. 210 Гражданского кодекса РФ.
Собственник жилого дома (домовладения) или помещения в многоквартирном доме - это лицо, имеющее право собственности на жилой дом (домовладение) или помещение в многоквартирном доме, и осуществляющее права владения, пользования и распоряжения своим имуществом в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены Жилищным кодексом Российской Федерации.
Собственник, предоставивший свое имущество в возмездное пользование по договору аренды, называется арендодателем, если по договору найма - наймодателем.
Пользователь жилого дома (домовладения) или помещения в многоквартирном доме - это лицо, не имеющее право собственности на жилой дом (домовладение) или помещение в многоквартирном доме, но имеющее право пользования жилым домом (домовладением) или помещением в многоквартирном доме на основании заключенного с собственником договора аренды (найма).
Пользователь, заключивший с собственником имущества договор аренды, называется арендатором, в случае заключения договора найма - нанимателем.
Главное различие состоит в том, что собственник может распоряжаться принадлежащим ему имуществом, например, продать, подарить, передать в собственность по договору отчуждения, а пользователь этих возможностей лишен.
Нужно обратиться в адрес той территориальной сетевой организации, к электросетям которой подключено домовладение.
Согласно ч. 2 ст. 15 Жилищного кодекса РФ жилым помещением признаётся изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам и иным требованиям законодательства.
В соответствии с ч. 1 ст. 16 Жилищного кодекса РФ к жилым помещениям относятся:
1) жилой дом, часть жилого дома;
2) квартира, часть квартиры;
3) комната.
В соответствии п.2 Правил предоставления коммунальных услуг* нежилым помещением в многоквартирном доме признаётся помещение в многоквартирном доме, которое не является жилым помещением и общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме.
____________________________________________________________________________
* Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В соответствии со ст. 7.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях самовольное подключение к электрическим сетям, а равно самовольное (безучетное) использование электрической энергии влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 до 15 тысяч рублей.
Повторное совершение указанного правонарушения уже влечет за собой наложение административного штрафа на граждан в размере от 15 до 30 тысяч рублей.
Безучётное потребление - потребление электрической энергии с нарушением установленного договором энергоснабжения, оказания услуг по передаче электрической энергии и действующим законодательством РФ порядка учета электрической энергии со стороны потребителя, выразившимся во вмешательстве в работу прибора учета, установленных в границах балансовой принадлежности потребителя или в границах земельного участка потребителя, или в случаях, когда обязанность по обеспечению целостности и сохранности прибора учета возложена на потребителя, а также с нарушением порядка, обнаруженным в границах балансовой принадлежности потребителя или в границах земельного участка потребителя подключения электрооборудования до точки измерения прибором учета, расположенного в границах этого земельного участка.

Акты о неучтенном потреблении составляются:
- при несанкционированном вмешательстве в работу прибора учёта (системы учёта), что предполагает нарушение целостности (повреждения) оборудования и (или) нарушение (повреждение) пломб и знаков визуального контроля;
- при осуществлении несанкционированного подключения электрооборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам, а также электросетям территориальной сетевой организации.

Нормативно-правовая база:
- п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
- п. 62 и 81 (11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Несанкционированное вмешательство – это:
а) нарушение целостности (повреждения) оборудования;
б) нарушение (повреждение) пломб и (или) знаков визуального контроля на приборе (системе) учёта.
Несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, как правило, устанавливается в результате проводимой проверки (осмотра) прибора учёта или в результате демонтажа прибора учёта для его последующей замены. Первое на что обращают внимание при проверке прибора учёта электроэнергии, – правильность его подключения. С помощью визуального осмотра счётчик проверяют на отсутствие дополнительных подключений и нарушения соединения. О неучтённом потреблении электроэнергии могут свидетельствовать:
- наличие в счётчике отверстий, которые не предусмотрены заводом-изготовителем;
- нарушения в креплении стекла прибора учёта;
- нарушение (повреждение, отсутствие) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесённых энергоснабжающей организацией на прибор учёта;
- наличие ослабленного винта подключения, перемычки или другого шунтирующего устройства, наличие информации о несанкционированном вскрытии клеммной крышки и фактов воздействия магнитных полей.
В случае выявления фактов несанкционированного вмешательство в работу прибора учета, в отношении потребителя составляется акт о неучтённом потреблении и производится пересчет объёма потребления с целью доначисления объёма неучтенно потребленного ресурса.
Такой перерасчёт производится за период, начиная с даты установления указанных пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.
Объём неучтённого потребления предъявляется потребителю для его оплаты. В случае отказа потребителя от оплаты, этот объём взыскивается в судебном порядке.

Нормативно-правовая база:
- п.п. «г» п. 35 и п. 81 (11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Несанкционированным подключением является подключение электрооборудования потребителя, осуществлённое с нарушением установленного порядка подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или электросетям территориальной сетевой организации.
Несанкционированным подключением, например, считается «наброс» на линию электропередач или оборудование скрытой проводки жилого помещения в обход прибора учёта.
В случае выявления фактов несанкционированного подключения, в отношении потребителя составляется акт о неучтённом потреблении и производится пересчёт объёма потребления с целью доначисления объёма неучтено потребленного ресурса.
Доначисление размера платы в этом случае производится исходя из объёмов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения - с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения. В случае невозможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования доначисление размера платы осуществляется исходя из объёма, определенного на основании норматива потребления соответствующих коммунальных услуг с применением к такому объему повышающего коэффициента 10.
Объём неучтённого потребления предъявляется потребителю для его оплаты. В случае отказа потребителя от оплаты, такой объём взыскивается в судебном порядке.

Нормативно-правовая база:
- п. 62 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В случае если в полученной потребителем квитанции по оплате электроэнергии указана неверная информация (количество проживающих, площадь жилого помещения, количество комнат, ФИО плательщика и т.д.), ему необходимо незамедлительно сообщить об этом гарантирующему поставщику любым удобным для него способом и представить подтверждающее документы. Подтверждающими документами, в зависимости от обстоятельств могут быть:
а) документ, удостоверяющий личность (для подтверждения фамилии, имени, отчества);
б) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилой дом или помещение в многоквартирном доме, а также технический паспорт дома или проект дома с указанием наличия электрической плиты и (или) электроотопительной установки (в случае, если объектом собственности или пользования является жилой дом) - для подтверждения информации о занимаемом помещении.
Формат заявления размещён: https://www.energosale34.ru/fizperson/formaty-zayavleniy/.
В своевременном уведомлении гарантирующего поставщика обо всех изменениях, связанных с изменением собственника (пользователя) жилого помещения, количества постоянно и временно проживающих и д.р., прежде всего, заинтересован сам потребитель. Его добросовестные действия в этой части позволят наиболее правильно производить расчёты потребленной электроэнергии и взыскивать задолженность (при её наличии).
Обращаем внимание, что потребители, зарегистрированные в «Личном кабинете физического лица» на сайте компании, могут подать заявление и документы для внесения изменений в свой лицевой счёт через этот сервис. После проверки документов нашими сотрудниками, при их достаточности и корректности, изменения будут внесены в расчётную систему.
Своевременное уведомление позволит также защитить себя от «чужих» долгов. Рассмотрим, например, такую ситуацию: при продаже квартиры (дома) гарантирующему поставщику не поступила информация о смене собственника ни от предыдущего, ни от настоящего собственника. Если новый собственник не переоформил лицевой счет на себя и при этом оказался недобросовестным плательщиком, то все его долги будут числиться за предыдущим собственником. Гарантирующий поставщик в таком случае вправе обратиться с заявлением в суд, и бывшему собственнику придется доказывать свою правоту в органе правосудия.
Квитанция за электроэнергию доставляется в запечатанном виде с указанием фамилии, имени и отчества потребителя. Обращаем Ваше внимание, что отсутствие или некорректное указание ФИО (ошибка/опечатка) не освобождают потребителя от обязанности оплачивать потреблённую электроэнергию.
По вопросу внесения изменения в платёжный документ в части указания в нём корректной информации, предлагаем ознакомиться с ответом на вопрос выше.
Номер лицевого счёта потребителя указан на внутренней стороне законвертованной квитанции.
Кроме того, номер лицевого счёта указывается в договоре (в случае если он заключен с потребителем в письменном виде), и если потребитель подал документы на осуществление технологического присоединения к сетям территориальной сетевой компании, номер его лицевого счёта можно видеть в личном кабинете потребителя на сайте территориальной сетевой организации.
Еще один способ узнать свой номер лицевого счёта обратиться в часы приёма в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/. При обращении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность собственника (пользователя) жилого помещения.
Для заключения договора электроснабжения необходимо обратиться в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/
Перечень информации и документов, необходимых для заключения договора электроснабжения, размещён на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizperechen/.
Форматы договоров и заявлений на заключение договора также размещены на сайте: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizdoc/.
Основные этапы заключения договора:
1) сбор всех необходимых документов согласно перечню;
2) подача заявления гарантирующему поставщику с приложением всех собранных документов;
3) подписание сторонами договора электроснабжения.
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению, заключённый в письменной форме, вступает в силу и является обязательным для сторон со дня его подписания обеими сторонами.
Предоставление собственником (пользователем) жилого дома (помещения в многоквартирном доме) неполного пакета документов гарантирующему поставщику или неправильное их оформление НЕ является основанием для отказа со стороны гарантирующего поставщика в заключение договора электроснабжения.
В случае представления неполного пакета документов, необходимых для заключения договора электроснабжения, гарантирующий поставщик обязан в срок, не превышающий 5 рабочих дней, сообщить заявителю (собственнику (пользователю) жилого помещения наименование организаций (учреждений) и их адреса, по которым заявитель может получить недостающие документы. После этого гарантирующий поставщик приостанавливает рассмотрение документов заявителя без их возврата заявителю вплоть до получения от заявителя недостающих документов. В случае если недостающие документы не будут представлены заявителем в течение 6 месяцев со дня приостановления их рассмотрения, гарантирующий поставщик вправе прекратить рассмотрение заявления и возвратить представленные документы заявителю. В этом случае для заключения договора электроснабжения заявитель подает заявление повторно.
Нормативно-правовая база:
- п. 29 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
На основании условий публичной оферты договора электроснабжения перезаключать договор электроснабжения на новый срок в связи с окончанием календарного года не нужно. Договор электроснабжения ежегодно пролонгируется (продлевает срок своего действия) и действует до тех пор, пока не наступят основания для прекращения действия договора, предусмотренные условиями договора и действующим законодательством Российской Федерации.
Гарантирующий поставщик может отказаться от заключения договора, если он не имеет возможности предоставления коммунальной услуги по электроснабжению по причине не наступления событий, указанных в п.17 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354. Кроме того, гарантирующий поставщик вправе отказать от заключения договора по основаниям, изложенным в п. 32 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
В случае отказа от заключения договора по указанным выше основаниям гарантирующий поставщик в 5-дневный срок со дня обращения заявителя за заключением договора в письменной форме уведомляет его об отказе от заключения договора с указанием причин такого отказа.
Предоставление коммунальных услуг потребителю, в том числе по электроснабжению, может осуществляться на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (в том числе по электроснабжению).
Договор электроснабжения позволяет гарантирующему поставщику вести корректный учёт и начисление электроэнергии, поставленной потребителю.
Нормативно-правовая база:
- п. 6 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Заключенный с гарантирующим поставщиком договор электроснабжения может быть расторгнут по соглашению сторон или по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
В соответствии с ч. 1 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе расторгнуть договор электроснабжения в одностороннем порядке при условии уведомления об этом гарантирующего поставщика и полной оплаты потребленной электрической энергии.
Для расторжения договора энергоснабжения потребителю необходимо:
1. Снять показания прибора учета электрической энергии на требуемую дату.
2. Написать заявление о закрытии лицевого счёта и приложить необходимые документы. Формат заявления размещён на официальном сайте компании: https://www.energosale34.ru/fizperson/formaty-zayavleniy/.
3. В часы приема потребителей обратиться в сбытовой (абонентский) участок по месту жительства с заявлением и прилагаемыми к нему документами, документом, удостоверяющим личность, и предоставить снятые показания прибора учета электрической энергии, для осуществления специалистом гарантирующего поставщика расчета стоимости потребленной электрической энергии. В случае если оплата была произведена ранее, необходимо предоставить документ, подтверждающий факт оплаты.
4. Оплатить задолженность, либо оформить заявление о возврате/переносе излишне уплаченных денежных средств (при их наличии).
По запросу потребителя ему может быть предоставлена справка об отсутствии задолженности.
В случае отказа потребителя от оплаты имеющейся у него задолженности за потреблённую электроэнергию, гарантирующий поставщик оставляет за собой право на обращение в суд для принудительного взыскания суммы задолженности.
Обращаем внимание, что потребители, зарегистрированные в «Личном кабинете физического лица» на сайте компании, могут через данный сервис подать заявление и документы для закрытия лицевого счёта. После проверки документов нашими сотрудниками, при их достаточности и корректности, изменения будут внесены в расчётную систему.
При продаже жилого помещения или расторжения договора социального найма необходимо расторгнуть договор (закрыть лицевой счёт). Это позволит избежать ошибочного отнесения задолженности к лицу уже продавшему жилое помещение, либо расторгнувшему договор социального найма. Кроме того, рекомендуем оформить акт приёма–передачи жилого помещения с зафиксированными в нём показаниями прибора учёта на момент его передачи, для чёткого разграничения обязанностей по оплате потреблённой электроэнергии.
Порядок расторжения договора электроснабжения (закрытия лицевого счёта) описан выше.
Собственники жилых помещений в многоквартирных домах имеют право перейти на «прямые» договоры с гарантирующим поставщиком. Это право может быть реализовано только в части электроэнергии, потреблённой в жилом помещении. В этом случае начислять и выставлять плату будет гарантирующий поставщик.
Для перехода на «прямые» договоры необходимо на общем собрании большинством голосов принять соответствующее решение. Оформить надлежащим образом решение общего собрания собственников жилых помещений многоквартирного дома, в котором должно быть указано согласиие и дата такого перехода. Копия решения передается инициатором общего собрания в адрес гарантирующего поставщика. С даты, определённой протоколом, у собственников возникают договорные отношения уже с гарантирующим поставщиком.
Взимать плату за электроэнергию, потреблённую в местах общего пользования многоквартирного дома будет по-прежнему управляющая организация, так как гарантирующий поставщик лишен этого права.
Необходимо помнить, что в случае смены управляющей организации собственникам жилых помещений необходимо обязательно подтвердить (либо изменить) свое решение по поводу договорных отношений с гарантирующим поставщиком.
Обращаем внимание, что отдельно (этажом, подъездом, секцией) собственники перейти на «прямой» договор с гарантирующим поставщиком не могут. Возможен только одновременный переход сразу всех собственников многоквартирного дома - при наличии общего решения.

Нормативно-правовая база:
- п.п. 4.4 часть 2 ст. 44 и ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ;
- п.п. «ж» п. 17, п. 17 (1) и 17 (2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В отношении жилых домов (домовладений) действующим законодательством в настоящее время допускается заключение договоров электроснабжения в отношении объектов потребителя (энергопринимающих устройств) до завершения процедуры их технологического присоединения к сетям сетевой организации. Таким образом, потребитель, воспользовавшись принципом «единого окна», может иметь заключенный договор электроснабжения до завершения процедуры фактического подключения к сетям. Для этого ему необходимо подать заявку с приложением соответствующих документов в адрес территориальной сетевой организации, к электросетям которой планируется произвести подключение. Дальнейшее оформления необходимой документации в рамках процедуры технологического присоединения (энергопринимающих устройств мощностью до 15 кВт) происходит посредством электронного документооборота. По желанию потребителя ему могут быть предоставлены документы на бумажном носителе.
При этом исполнение обязательств гарантирующего поставщика по такому договору осуществляется со дня составления и размещения в личном кабинете потребителя акта об осуществлении технологического присоединения, подписанного со стороны территориальной сетевой организации.
Более подробно этапы, сроки, а также права и обязанности лиц, участвующих в технологическом присоединении объектов потребителя, указаны в Правилах технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 г. №861.

Нормативно-правовая база:
- п. 14 и Раздел X Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 г. №861.
Согласно Жилищному кодексу РФ жилое помещение предназначено для проживания граждан. Юридическому лицу, приобретшему жилое помещение и использующему его для проживания граждан (сотрудников фирмы или нанимателей), достаточно предоставить документы, подтверждающие приобретение права собственности на квартиру (дом) и все правоустанавливающие документы.
В то же время для осуществления в помещении предпринимательской деятельности (размещения офиса, магазина и т.п.) его необходимо перевести в статус нежилого в установленном Жилищным кодексом порядке. В этом случае договор электроснабжения жилого помещения на коммунальную услугу «электроснабжение» прекратится с момента изменения правового статуса помещения, а юридическому лицу необходимо предоставить все необходимые документы, для заключения договора энергоснабжения на нежилое помещение.
Для переоформления лицевого счёта на имя нового собственника, гражданину необходимо в часы приёма обратиться в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/ и предоставить следующие документы (оригиналы, либо заверенные копии):
- заявление;
- документ, удостоверяющий личность собственника (пользователя) жилого помещения;
- документ, подтверждающий право собственности (пользования) объектом электроснабжения (свидетельство о праве собственности, выписку из ЕГРП/ЕГРН, договор социального (коммерческого) найма);
- показания прибора учёта (фотографию счётчика), либо (при наличии у нового собственника) акт ввода в эксплуатацию прибора учёта.
Заявителями могут выступать собственники (пользователи) жилых помещений и их представители по доверенности.
Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт.
Состав общего имущества включает в себя все помещения многоквартирного дома, служащие для общего пользования: лифтовые шахты и кабины, коридоры и лестничные площадки, технические этажи, чердаки, крыши и подвалы, земельный участок под домом и прилегающей инфраструктурой, например детской площадкой возле дома.

Нормативно-правовая база:
- ст. 30, ст. 39, ст. 154 и ст. 158 Жилищного кодекса РФ;
- ст. 249 Гражданского кодекса РФ;
- п. 2 и 28 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491.
Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. Обязанность пользователя (нанимателя) или собственника жилого помещения вносить плату за коммунальные услуги указана в Жилищном кодексе РФ.
По сути, ОДН это разница между общим количеством электроэнергии, потреблённой многоквартирным домом, и объемом электроэнергии, потребленной непосредственно в жилых и нежилых помещениях, не являющихся общедомовым имуществом.
Распространенное утверждение о том, что ОДН это только освещение подъездов и электроэнергия, используемая для работы лифта, является не совсем верным. ОДН это также электроэнергия, потреблённая внутридомовым оборудованием: антенными усилителями, домофонами, подкачивающими насосами, камерами видеонаблюдения и д.р. Кроме того, в величину ОДН входят потери электроэнергии во внутридомовых сетях - объем электроэнергии, связанный с физическими процессами передачи электрической энергии по проводам и кабелям.
Величина ОДН потребителям начисляется исходя из его доли в общем имуществе многоквартирного дома, которая в свою очередь определяется отношением общей площади квартиры к площади общего имущества. Чем больше площадь жилого помещения, тем, соответственно, больше и плата за ОДН.
В платёжных документах ежемесячно направляемых потребителю, объём потребления на ОДН всегда указывается отдельно от его индивидуального потребления.

Нормативно-правовая база:
- ст. 153, ст. 154, ст. 155 Жилищного кодекса РФ;
- п. 40 и 70 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В соответствии с изменениями, внесенными в Жилищный кодекс Российской Федерации, а также в Правила предоставления коммунальных услуг* с 01.01.2017 года, плата за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, включена в состав платы за содержание жилья.
Изменения коснулись жителей тех многоквартирных домов, которые находятся под управлением управляющих организаций (УК, ТСЖ, ЖСК, ТСН и др.).
Если в многоквартирном доме выбрана управляющая организация, то расходы на электроэнергию, потребленную на содержание общего имущества многоквартирного дома, будут предъявлены этими организациями в составе жилищной услуги на содержание жилья.

Для потребителей, проживающих в многоквартирных домах, которые выбрали непосредственную форму управления, либо форма управления которыми не выбрана или не реализована, плата за электроэнергию на ОДН будет, по-прежнему, выставляться в квитанции гарантирующего поставщика.
____________________________________________________________________________
* Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Существуют два способа определения величины ОДН в многоквартирном доме: по общедомовому прибору учёта и по нормативу. Ниже приведены примеры расчёта для каждого случая.
1. В случае наличия в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета
Объем электроэнергии, предоставленной за расчетный период на ОДН в многоквартирном доме, в этом случае определяется как разница объемов электрической энергии, поступающей в многоквартирный дом и потребленной собственниками (пользователями) жилых и нежилых помещений, которая распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю помещения в многоквартирном доме.
Пример расчета размера платы электроэнергии за расчетный период на ОДН:
1. Определяется объем потребления по общедомовому прибору учета многоквартирного дома. Допустим, объем электроэнергии, определенный по показаниям общедомового прибора учета, составил 4120 кВт*ч.
2. Определяется объем электроэнергии, потребленной на ОДН многоквартирного дома. Предположим, что суммарный объем потребления электроэнергии (по счётчикам и по нормативу) в жилых и нежилых помещениях дома составил 3280 кВт*ч. Тогда объем электрической энергии, потребленной на ОДН многоквартирного дома составит: 4120-3280 = 840 кВт*ч.
3. Определяется объем электроэнергии на ОДН, приходящийся на квартиру: допустим площадь Вашей квартиры 44 кв.м/2766 кв.м (общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме) * 840 кВт*ч= 13 кВт*ч.
4. Рассчитывается размер платы за ОДН:
13 кВт/ч*4.32 руб./кВт*ч = 56,16 руб.
При этом 4.32 руб./кВт*ч - одноставочный тариф для жилого помещения в газифицированном многоквартирном доме, актуальный на I полугодие 2020 г. (Приказ КТР Волгоградской области от 20.12.2019г. №44/2).
Таким образом, в связи с тем, что объем потребления электроэнергии в помещениях многоквартирного дома каждый месяц различен, размер платы за ОДН, приходящийся на жилое/нежилое помещение, каждый месяц также будет различаться.

Нормативно-правовая база:
- п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

2. В случае отсутствия в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета
Объем электроэнергии, предоставленной за расчетный период на ОДН в многоквартирном доме, в этом случае определяется как произведение норматива на общедомовые нужды на площадь общедомового имущества с последующим распределением между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю помещения в многоквартирном доме.
Расчет размера платы электроэнергии, за расчетный период на ОДН, производится следующим образом (например):
1. Определяем величину норматива на ОДН для многоквартирного дома. Допустим дом оборудован лифтом и не оборудован электроотопительными и электронагревательными установками горячего энергоснабжения, тогда норматив будет равен 2.6 кВт*ч в мес. на кв.м (Постановление Минтопэнерготариф Волгоградской области от 30.07.2012 г. №5).
2. Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме = 526 кв.м.
3. Определяется объем электроэнергии на ОДН, приходящийся на квартиру: 2.6 кВт*ч в мес. на кв.м * 526 кв.м *44 кв.м (общая площадь квартиры)/2766 кв.м (общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме) = 22 кВт*ч.
4. Рассчитывается размер платы за ОДН:
22 кВт/ч*4.32 руб./кВт*ч = 95,04 руб.
При этом 4.32 руб./кВт*ч - одноставочный тариф для жилого помещения в газифицированном многоквартирном доме, актуальный на I полугодие 2020 г. (Приказ КТР Волгоградской области от 20.12.2019 г. №44/2).
При расчёте ОДН в многоквартирном доме, не оборудованном общедомовым прибором учёта, показания приборов учета электроэнергии потребителей, а также потребление жилых и нежилых помещений, определенное расчётными способами, не участвуют.

Нормативно-правовая база:
- п. 48 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В расчетах используются сведения о площадях многоквартирного дома, согласно техническим паспортам (экспликациям), изготовленным БТИ, информация о площадях квартир - согласно техническим паспортам жилых помещений. В случае если информация о площадях, используемая в расчётах, является некорректной, сообщите об этом гарантирующему поставщику.
Ежемесячный расчет Вашего объёма ОДН и его расшифровка указаны в направленном платёжном документе за соответствующий расчётный период.
Плата за потреблённую электроэнергию на ОДН начисляется пропорционально площади жилого/нежилого помещения вне зависимости от того, проживает человек в жилом помещении или нет. При этом объём ОДН не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя.

Нормативно-правовая база:
- п. 88 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Наличие или отсутствие договорных отношений между собственником (пользователем) жилого помещение и поставщиком коммунальной услуги, не ставится в зависимость от заключения либо не заключения договора в письменном виде. Договор считается заключенным при надлежащем подключении потребителя, и при осуществлении им действий, свидетельствующих о его намерении потреблять электроэнергию или о фактическом потреблении электроэнергии (далее – конклюдентные действия). Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению, заключённый путём совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключённым на условиях, предусмотренных Правилами предоставления коммунальных услуг*.
Таким образом, у собственников (пользователем) жилых помещений предусмотрена обязанность по оплате коммунальных услуг и при отсутствии договора в письменном виде, в том числе и электроэнергии, потреблённой на ОДН.
При желании потребителя заключить договор в письменном виде он может обратиться на сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.

Нормативно-правовая база:
- часть 1 ст. 540 Гражданского кодекса РФ;
- п. 3, 6, 7 и 30 *Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Объем электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды, распределяется на всех собственников помещений в многоквартирном доме вне зависимости от наличия/отсутствия задолженности граждан по оплате электрической энергии.

Нормативно-правовая база:
- п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Да. Обязанность по содержанию и ремонту общего имущества жилого дома возлагается на всех жителей многоквартирного дома.
Собственник жилого помещения несет бремя содержания общего имущества в доме, не являющегося частью квартиры и предназначенного для обслуживания более одного помещения независимо от того, пользуется ли он лифтом, камерой видеонаблюдения, антенной или нет.

Нормативно-правовая база:
- ст. 30, ст. 39, ст. 154 и ст. 158 Жилищного кодекса РФ;
- п. 2 и 28 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491.
Нет. В вопросе оплаты за коммунальные услуги собственники и наниматели жилого помещения имеют равные права и обязанности, поскольку и те, и другие являются потребителями коммунальных услуг.
Обязанность пользователя (нанимателя) жилого помещения в части оплаты ОДН равноценна собственникам таких помещений.

Нормативно-правовая база:
- ст. 153 и ст. 155 Жилищного кодекса РФ;
- п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
За отказ от оплаты ОДН, законодательством предусмотрена такая же ответственность, как и за отказ от оплаты электроэнергии, потреблённой в жилом помещении.
Стоимость объема ОДН для населения, как и объема индивидуального потребления электроэнергии, определяется по тарифам, утвержденным Приказами Комитета тарифного регулирования Волгоградской области. С актуальными тарифами Вы можете ознакомиться в соответствующем подразделе официального сайта ПАО «Волгоградэнергосбыт»: https://energosale34.ru/fizperson/tarrifsfl/.
В расчёте ОДН участвуют общие площади многоквартирных домов, и площади жилых (нежилых) помещений у двух соседних домов могут отличаться. Различается также состав электрооборудования, входящего в состав общедомового имущество многоквартирного дома. Кроме того, расчёт по этим домам может производиться по-разному. В одном многоквартирном доме может быть установлен общедомовой прибор учета (ОДПУ), а в другом он отсутствует.
Помимо этого существует ряд факторов, наличие которых влечёт за собой увеличение суммы ОДН.
- снятие показаний ПУ и ОДПУ в разное время;
- ошибки потребителей при снятии и передаче показаний ПУ;
- несанкционированные подключения к внутридомовым электрическим сетям;
- несанкционированное вмешательство в работу приборов учета электроэнергии;
- устаревшие и вышедшие из строя приборы учета электроэнергии;
- ветхие электрические сети многоквартирного дома;
- неиспользование энергосберегающих технологий (энергосберегающие лампы, датчики движения и т.д.);
- недостоверность сведений об общей площади всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме, площади каждого жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме, о количестве граждан, проживающих в жилых помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета электроэнергии.
Устранение выше перечисленных факторов может сократить величину начисляемого ОДН.
Показания общедомового прибора учета могут ежемесячно снимать представители гарантирующего поставщика, сетевой, управляющей, либо другой специализированной организации в период с 23-го по 25-е числа каждого месяца. Для удобства потребителей показания общедомового прибора учета отражаются в платежных документах. Также показания общедомового прибора учета могут предоставляться ответственными собственниками многоквартирных домов (старшими по дому), выбранными на общем собрании собственников многоквартирного дома.
Кроме того, старшие по дому могут снимать показания ПУ собственников (пользователей) жилых помещений в тот же период, что и ОДПУ - с 23-го по 25-е числа каждого месяца. Одномоментное снятие показаний ОДПУ и ПУ позволит сократить величину начисленного ОДН и при этом исключить ошибки при его начислении.

Нормативно-правовая база:
- п.п. «е» п. 31 и п.п. «д» п. 31(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
- п. 157 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
Да, должны. Собственник нежилого помещения в многоквартирном доме электроэнергии обязан вносить плату за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную на ОДН. Таким образом, для юридических или физических лиц, являющихся собственниками (пользователями) нежилых помещений в многоквартирном доме, плата за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную на ОДН, начисляется так же, как и для собственников (пользователей) жилых помещений в данном многоквартирном доме.

Нормативно-правовая база:
- п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Нет. Виды возможных средств измерений электроэнергии, которые могут применяться при расчётах с потребителями коммунальной услуги, определены законом. Это следующие приборы учёта:
- коллективный (общедомовый);
- индивидуальный;
- общий (квартирный);
- комнатный.
Применение других видов средств измерения (этажных, площадочных, секционных, на места общего пользования) для определения объёмов потребления электроэнергии не предусматривается.

Нормативно-правовая база:
- п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
ОДН оплачивают собственники (пользователи) жилых помещений в многоквартирных домах.
Многоквартирным домом является дом, в котором:
а) находятся 2 и более квартиры;
б) есть общее имущество, к числу которого относится в том числе: общий земельный участок, внутридомовые электрические сети и т.п.;
в) общий почтовый адрес (город, улица, дом);
г) гражданам, проживающим в таком доме, выдан документ на право собственности квартиры.

Нормативно-правовая база:
- п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
- п. 6 Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащему сносу или реконструкции, садового дома жилым домом и жилого дома садовым домом, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 г. № 47;
- п. 3.21 ГОСТ Р 51929-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Термины и определения».
Смотри ответ на вопрос выше.
Внутридомовые инженерные сети многоквартирного дома входят в состав общего имущества. Соответственно, работы по проведению их капитального ремонта должны выполняться за счёт средств собственников помещений.

Нормативно-правовая база:
- Жилищный кодекс РФ.
С 01.07.2020 г. обязанность по установке/замене, допуска в эксплуатацию ОДПУ в многоквартирных домах переходит гарантирующему поставщику. ПАО «Волгоградэнергосбыт» предполагается плановая замена/установка ОДПУ в многоквартирных домах в сроки, установленные законодательством РФ. Заявку на замену/установку ОДПУ могут подать руководители управляющих организаций, в случае если домом управляет УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК, или уполномоченное лицо собственников жилых помещений, если в доме осуществляется непосредственный способ управления.
Оплачивать потребителям приобретение прибора учета, его установку, замену и опломбировку не нужно, весь комплекс услуг предоставляется бесплатно.

Нормативно-правовая база:
- часть 5 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 г. №35-ФЗ «Об электроэнергетике».
Тарифом называется система ставок, определяющая размер платы за различные услуги. Применительно к электроэнергии тарифом принято считать стоимость одного киловатт–часа.
Цены (тарифы) на электроэнергию для населения, проживающего на территории Волгоградской области, устанавливаются приказами Комитета тарифного регулирования Волгоградской области и публикуются на официальном сайте Комитета. Тарифы устанавливаются один раз в год на срок не менее 12 месяцев.
ПАО «Волгоградэнергосбыт» также публикует информацию об установленных Комитетом тарифного регулирования Волгоградской области ценах (тарифах) на электроэнергию для населения на своем официальном сайте https://energosale34.ru/fizperson/tarrifsfl/ и информационных стендах на сбытовых (абонентских) участках.
Категории потребителей, к которым применяется тариф для населения, указаны в приказах КТР об утверждении тарифов на электроэнергию для населения и приравненных к нему категории потребителей по Волгоградской области.

Нормативно-правовая база:
- ст. 23.1 Федеральный закон от 26.03.2003 г. N 35-ФЗ «Об электроэнергетике»;
- Постановление Правительства РФ от 29.12.2011 г. № 1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике».
Приказами Комитета тарифного регулирования Волгоградской области для населения установлены следующие виды тарифов:
- одноставочный тариф (цена на электроэнергию в течение суток одинакова);
- дифференцированный тариф (цена на электроэнергию в течение суток различна).
Тариф для конечных потребителей складывается из тарифа на покупку (генерацию), услуги транспорта энергии сетевой организации, сбытовой надбавки и стоимости прочих услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса энергоснабжения потребителей.
Дифференцированный тариф по двум зонам суток:
Ночной тариф (ночная зона) на электроэнергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей действует с 23:00 ч. до 7:00 ч., дневной тариф (пиковая и полупиковая зона) - в остальное время.

Дифференцированный тариф по трём зонам суток:
Ночной тариф (ночная зона) на электроэнергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей действует с 23:00 ч. до 7:00 ч., пиковая зона с 7:00 ч. до 10:00 ч. и с 17:00 ч. до 21:00 ч. Всё остальное время суток соответствует полупиковой зоне.

Нормативно-правовая база:
- Приказ Федеральной службы по тарифам от 26.11.2013 г. № 1473-э «Об утверждении интервалов тарифных зон суток для населения и приравненных к нему категорий потребителей».
Изменение тарифа, применяемого для расчёта стоимости потреблённой электроэнергии, для отдельно взятой квартиры/дома невозможно.
Возможно изменение метода расчёта стоимости потреблённой электроэнергии за счёт перехода на расчёты по тарифу, дифференцированному по зонам суток.
Для осуществления такого расчёта используются многотарифные счётчики. При наличии такого счётчика начисление платы за электроэнергию, потреблённую в то или иное время суток, производится по разным ставкам тарифа.
Для перехода на тариф, дифференцированный по зонам суток, необходимо наличие у потребителя введённого в эксплуатацию многотарифного прибора учёта, соответствующего требованиям законодательства РФ и позволяющего вести учёт потреблённой электроэнергии по зонам суток. Кроме того, данный прибор учёта должен быть запрограммирован на учёт зон суток в соответствии с часовым поясом региона, в котором он будет работать.
Для перевода потребителя с одноставочного тарифа на дифференцированный или обратно нужно обратиться в часы приёма в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства (при себе иметь документ удостоверяющий личность и технические документы на прибор учёта), и написать соответствующее заявление. Адреса, контактные телефоны и режим работы обслуживающего Вас участка указаны в платежном документе за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Начиная с расчетного периода, следующего за датой принятия гарантирующим поставщиком заявления от потребителя, расчеты за электроэнергию с потребителем будут проводиться по тарифу, дифференцированному по зонам суток (одноставочному тарифу в случае обратного перехода) при условии получения показаний установленного многотарифного прибора учета.
Объемы потребления электроэнергии в жилом секторе подвержены значительным суточным изменениям. В ночные часы потребление сведено к минимуму, максимума оно достигает, как правило, утром и вечером, когда человек уходит на работу или возвращается домой.
Выбор тарифа дифференцированного по зонам суток, выгоден только в том случае, если в квартире или в доме есть мощные электроприборы, работающие круглосуточно или преимущественно в ночное время суток (электрический бойлер, отопительный котел, климатическая техника, вентиляция, ночное освещение придомовой территории, водозаборный узел, водяные или канализационные насосы и т.п.).
Прежде всего, необходимо определиться с видом тарифа и к какой группе потребителей электроэнергии Вы относитесь.
Во-первых, тарифы на электроэнергию для населения устанавливаются в зависимости, от места нахождения объекта электроснабжения (город, село).
Во–вторых, тарифы для городского населения различают в зависимости от наличия/отсутствия в домах, оборудованных стационарной электроплитой и (или) электроотопительной установкой. При этом стоит учитывать, что электрическая плита и (или) электроотопительные приборы должны быть установлены официально, в соответствии с проектными документами на Ваш дом.
В-третьих, тарифы на электроэнергию могут рассчитываться исходя из различных ставок в различное время суток. Большинство из нас платит по так называемому одноставочному тарифу, при котором стоимость 1 кВт*ч не зависит от времени суток. Однако, есть тарифы, дифференцированные по зонам суток. Такие тарифы могут быть двухзонными (день/ночь) или трёхзонными. В таком случае электроэнергия будет Вам обходиться дешевле ночью и дороже днём.
С актуальными тарифами Вы можете ознакомиться на официальном сайте гарантирующего поставщика https://energosale34.ru/fizperson/tarrifsfl/ и информационных стендах, расположенных в сбытовых (абонентских) участках.
Cтоимость электрической энергии, предоставленной собственникам (пользователям) нежилых помещений (включая подлежащий оплате этими лицами объем потребления электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды), рассчитывается, исходя из цен (тарифов) для населения только в том случае, если собственники нежилых помещений относятся к категории потребителей, приравненных к населению.
К категории потребителей, приравненных к населению, относятся:
- исполнители коммунальных услуг;
- наймодатели (или уполномоченные ими лица), предоставляющие гражданам жилые
помещения специализированного жилищного фонда;
- садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения граждан;
- юридические лица, приобретающие электрическую энергию (мощность) в целях потребления осужденными в помещениях для их содержания;
- юридические и физические лица, приобретающие электрическую энергию (мощность) в целях потребления на коммунально-бытовые нужды в населенных пунктах, жилых зонах при воинских частях;
- содержащиеся за счет прихожан религиозные организации;
- гарантирующие поставщики, энергосбытовые, энергоснабжающие организации, приобретающие электрическую энергию (мощность) в целях дальнейшей продажи населению и приравненным к нему категориям потребителей;
- объединения граждан, приобретающих электрическую энергию (мощность) для использования в принадлежащих им хозяйственных постройках (погреба, сараи);
- некоммерческие объединения граждан (гаражно-строительные, гаражные кооперативы) и граждане, владеющие отдельно стоящими гаражами, приобретающие электрическую энергию (мощность) в целях потребления на коммунально-бытовые нужды и не используемую для осуществления коммерческой деятельности.
В случае если собственники нежилых помещений не относятся к категории потребителей, приравненных к населению, расчеты производятся по нерегулируемым ценам (тарифам), установленным для юридических лиц.

Нормативно-правовая база:
- п.п. «б» п. 22 Правил обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.2012 г. №124 «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг»;
- Основы ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 29.12.2011 г. №1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике».
Норматив потребления электроэнергии представляет собой количественный показатель объёма потребления, утверждаемый в установленном порядке органами государственной власти субъектов Российской Федерации, и применяемый, в том числе для расчета размера платы за коммунальные услуги по электроснабжению при отсутствии приборов учета.
Нормативы потребления устанавливаются в отношении коммунальных услуг (в том числе по электроснабжению):
- предоставляемых в жилых помещениях - норматив потребления коммунальной услуги в жилых помещениях;
- предоставляемых на общедомовые нужды - норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды;
- предоставляемых при использовании земельного участка и надворных построек - норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению при использовании земельного участка и надворных построек.

Нормативно-правовая база:
- п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
- Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 306.
Нормативы потребления электроэнергии для населения применяются для расчета размера платы в следующих случаях:
- отсутстви у потребителя установленного прибора учета электроэнергии (при отсутствии технической возможности его установки);
- выход из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, если период работы прибора учёта составил менее 3 месяцев;
- при недопуске 2 и более раз исполнителя коммунальной услуги (его представителя) для проверки приборов учета и их установки, ввода в эксплуатацию.
Кроме того, норматив используют для определения величины неполной оплаты потребителями электроэнергии и расчёта объёма неучтённого потребления. При этом при расчёте по нормативу не применяется дифференциация тарифов по зонам суток и иным критериям.

Нормативно-правовая база:
- п. 59 (2), 60 (1), 60 (3), 62, 81 (11), 118 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Нормативы потребления на электроэнергию для населения, проживающего на территории Волгоградской области, устанавливаются приказами Комитета тарифного регулирования Волгоградской области и публикуются на официальном сайте Комитета.
ПАО «Волгоградэнергосбыт» так же публикует информацию об установленных Комитетом тарифного регулирования Волгоградской области нормативах на электроэнергию для населения на своем официальном сайте https://energosale34.ru/fizperson/tarrifsfl/ и информационных стендах на сбытовых (абонентских) участках.
По состоянию на 01.09.2020 г. нормативы потребления электроэнергии для населения, проживающего на территории Волгоградской области, определяются на основании Постановления Минтопэнерготариф Волгоградской области от 30.07.2012 г. №5.
При применении нормативов потребления электроэнергии учитываются следующие параметры:
- количество комнат в квартире;
- количество (проживающих) зарегистрированных граждан;
- наличие / отсутствие электрической плиты, электроводонагревателя;
Нормативы потребления электроэнергии, при использовании земельного участка и надворных построек, определяются с учетом направлений их использования.

Нормативно-правовая база:
- Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 306;
- Постановления Минтопэнерготариф Волгоградской области от 30.07.2012 г. №5.
Согласно Приказу КТР Волгоградской области население, проживающее в городских населенных пункта в домах, оборудованных стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками и приравненные к ним, оплачивают потребленную электрическую энергию по тарифу с понижающим коэффициентом. Для подтверждения права на применение указанного тарифа, гражданину–потребителю необходимо обратиться в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Заявителем должны быть представлены следующие документы:
1) заявление в произвольной форме;
2) копия документа, подтверждающего право пользования жилым помещением (свидетельство о регистрации права и т.д.);
3) копия технического паспорта на жилое помещение (или копия проекта и документа, подтверждающего выполнение его условий);
4) копия справки от газоснабжающей организации об отсутствии централизованного газоснабжения в отношении жилого помещения;
5) копия технической документации (технический паспорт) на стационарную электроплиту и (или) электроотопительную установку.
При этом все указанные выше документы должны быть соответствующим образом заверены, или представлены оригиналы для сверки их идентичности.
Для потребителей, проживающих в сельской местности уже изначально установлен тариф с понижающим коэффициентом. Убедиться в этом можно, умножив тариф для городского населения на коэффициент 0,7, при этом получится величина Вашего тарифа, указанного в квитанции.
Согласно Приложению №1 к «Основам ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике»* некоммерческие объединения граждан (гаражно-строительные, гаражные кооперативы) и граждане, владеющие отдельно стоящими гаражами, приобретающие электрическую энергию (мощность) в целях потребления на коммунально-бытовые нужды и не используемую для осуществления коммерческой деятельности, а также садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения граждан внесены в Перечень категорий потребителей, приравненных к населению.
Оплата потребленной электрической энергии такими потребителями осуществляется по регулируемым ценам (тарифам), установленным КТР Волгоградской области для группы «потребители, приравненные к населению».
____________________________________________________________________________
* «Основы ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 29.12.2011 г. №1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике».
Потребитель вправе, если иное не установлено договором, оплачивать коммунальные услуги любым выбранным им способом, в том числе наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в выбранных им банках, или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Благодаря договорам с банками и агентами по приёму платежей, клиентам ПАО «Волгоградэнергосбыт» представлен широкий спектр возможностей по оплате коммунальной услуги по электроснабжению без комиссии. Это и оплата через интернет–сервисы, терминалы по приёму наличных, кассы банков, кассы сбытовых (абонентских) участков и др.
Полный и актуальный список способов оплаты без комиссии указан на сайте ПАО «Волгоградэнергосбыт»: https://www.energosale34.ru/fizperson/payperson/.
При наличии банковской карты Вы можете оплатить потреблённую электроэнергию, не выходя из дома. Все дистанционные способы оплаты работают для клиентов нашей компании в режиме 24/7.
Гражданам-потребителям необходимо оплачивать электроэнергию ежемесячно в срок до 10–го числа месяца, следующего за расчетным.

Нормативно-правовая база:
- ст. 155 Жилищного кодекса РФ;
- п. 63 и 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
- п. 81 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
Наличие или отсутствие договорных отношений между собственником (пользователем) жилого помещение и поставщиком коммунальной услуги не ставится в зависимость от заключения либо незаключения договора в письменном виде. Договор считается заключенным при надлежащем подключении потребителя, и при осуществлении им действий, свидетельствующих о его намерении потреблять электроэнергию или о фактическом потреблении электроэнергии (далее – конклюдентные действия). Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению, заключённый путём совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключённым на условиях, предусмотренных Правилами предоставления коммунальных услуг*.
Таким образом, у собственников (пользователей) жилых помещений предусмотрена обязанность по оплате коммунальных услуг и при отсутствии договора в письменном виде.
При желании потребителя для заключения договора в письменном виде он может обратиться на сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.

Нормативно-правовая база:
- часть 1 ст. 540 Гражданского кодекса РФ;
- п. 3, 6, 7 и 30* Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Для потребителя в случае неоплаты (несвоевременной оплаты) им электроэнергии в соответствии с законодательством РФ могут возникнуть следующие последствия:
1) Начисление пени за несвоевременную оплату;
2) Ограничение или приостановление поставки электроэнергии. Если абонент накопил задолженность в размере более двух месячных платежей (исчисленных исходя из установленного норматива потребления) у гарантирующего поставщика появляется основание для отключения электроэнергии такому абоненту. Важно знать, что законодательство позволяет взыскивать с неплательщиков помимо долга за электроэнергию, расходы на отключение и подключение ресурса. Сумма компенсации для потребителя коммунальной услуги по энергоснабжению может составлять до 3000 рублей и не зависит от суммы долга потребителя;
3) Обращение в суд. При судебном разбирательстве с должником на него могут быть отнесены дополнительные расходы в виде компенсации судебных расходов (госпошлины, почтовых расходов, расходов на судебного представителя, экспертиз и пр.). Должника, не оплатившего долг по судебному решению, ждут меры принудительного взыскания долга: арест имущества, списание средств с банковских карт и/или запрет выезда за границу.
Таким образом, все способы взыскания задолженности влекут за собой оплату дополнительных расходов и возможность возникновения различных неприятных ситуаций для потребителя. Во избежание этого необходимо ответственно относиться к вопросу оплаты электроэнергии и не допускать возникновения долгов.

Нормативно-правовая база:
- ст. 155 Жилищного кодекса РФ;
- п.п. «а» п. 32 п. 118, 121 (1) и 159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
- часть 2 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 г. №35-ФЗ «Об электроэнергетике».
Под неполной оплатой потребителем электроэнергии понимается наличие у потребителя задолженности по оплате энергии в размере, превышающем сумму 2- месячных размеров платы за электроэнергию, исчисленных исходя из норматива потребления независимо от наличия или отсутствия прибора учета и тарифа (цены) на электроэнергию, действующего на день ограничения поставки энергии.
Пример:
Абонент проживает один в однокомнатной квартире. Жилое помещение газифицировано.
- Величина норматива для указанного потребителя будет равна 123 (кВт*ч/чел*мес.) (Постановление Минтопэнерготариф Волгоградской области от 30.07.2012 г. №5).
- 4.32 руб./кВт*ч - одноставочный тариф для жилого помещения в газифицированном многоквартирном доме, действующий на I полугодии 2020 г. (Приказ КТР Волгоградской области от 20.12.2019 г. №44/2).
Расчёт: (123*4.32)*2мес= 1062.72 руб.
1062.72 руб. – величина двукратного норматива потребления.
В случае если задолженность потребителя будет больше указанной суммы у гарантирующего поставщика возникнут основания к введению в отношении него процедуры ограничения/приостановления коммунальной услуги по электроснабжению.

Нормативно-правовая база:
- п. 118 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Рекомендуем Вам в течение предоставленного срока оплатить задолженность или решить вопрос о реструктуризации имеющейся задолженности. Оплатить долг без комиссии возможно любым указанным здесь способом: https://www.energosale34.ru/fizperson/payperson/.
При оплате потребителями суммы задолженности и возмещения затрат на отключение и подключение электроэнергии, электроснабжение может возобновляться в течение 2-х календарных дней после оплаты.

Нормативно-правовая база:
- п. 120 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Да, начисляется. Первые 30 дней пени не начисляются, однако, второй и третий месяц неоплаты (с 31-го по 90-ый дни) обойдутся должнику в размере 1/300 ставки ЦБ РФ от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Начиная с 91-ого дня просрочки оплаты счета, пени исчисляются в повышенном размере, исходя из 1/130 ставки ЦБ РФ за каждый день. Размер штрафа определяется Жилищным кодексом РФ и не ограничен предельной суммой, то есть, чем больше просрочка и сумма долга, тем выше будет сумма начисленной пени.
Сумма задолженности по пени указывается в квитанции отдельно от суммы основного долга, соответственно и оплата этих долгов происходит раздельно.

Нормативно-правовая база:
- ст. 155 Жилищного кодекса РФ;
- п.п. «а» п. 32 и п. 159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
- часть 2 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 г. №35-ФЗ «Об электроэнергетике».
Полная и своевременная оплата потреблённой электроэнергии является обязанностью собственников (пользователей) жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах. Информация о размере имеющейся у потребителя задолженности указывается в платёжном документе, ежемесячно выставляемом потребителю.
В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ по общему правилу взыскание задолженности за электроэнергию осуществляется судом в порядке приказного производства. Судебный приказ выносится без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений. Копия судебного приказа направляется судом должнику – это обязанность суда, вынесшего судебный приказ. В случае не согласия потребителя с вынесенным решением он имеет право обратиться в суд для его отмены. В случае отмены судом вынесенного судебного приказа, в дальнейшем разбирательство по задолженности потребителя будет происходить в порядке искового производства.
В случае рассмотрения дела в порядке искового производства, при котором проводится судебное разбирательство и заслушиваются объяснения сторон в судебных заседаниях, обязанность по извещению сторон о судебном заседании (направлению судебных повесток), а также о вынесенном решении лежит на судебном органе, которым рассматривается дело. Необходимо отметить, что в соответствии с действующим законодательством РФ извещение ответчиков о дате, времени и месте слушания дела, направление судебного решения производится судом по месту жительства ответчиков.
Согласно гражданскому законодательству юридически значимое сообщение считается доставленным адресату и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от самого адресата, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (например, не явился за получением заказного письма).
Гражданин несет обязанность по оплате электроэнергии как в том случае, когда он зарегистрирован в квартире (домовладении) по месту жительства (временного пребывания), так и при владении на праве собственности (без регистрации в данной квартире (домовладении)). Таким образом, переехав (снявшись с регистрационного учета), но оставаясь собственником квартиры (домовладения, доли в праве собственности), гражданин правомерно может быть привлечен судом в качестве ответчика (должника) по делу о взыскании задолженности за электроэнергию при её наличии.
При рассмотрении дела и уточнении круга ответчиков (должников) суд получает сведения о регистрации граждан по месту жительства. Однако, если граждане своевременно не передали сведения о переходе права собственности на квартиру (домовладение) в соответствующие органы или организации, в том числе ПАО «Волгоградэнергосбыт», суд выносит решение на основании имеющейся информации.
Вступившие в законную силу судебные решения являются обязательными и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации. Отменить решение (судебный приказ) вправе только суд.
Обязанность по оплате электроэнергии возникает у потребителя с момента возникновения права собственности на жилое помещение или с даты заключения договора найма (аренды) жилья. Неиспользование собственниками, нанимателями жилого помещения не освобождает их от обязанности по оплате электроэнергии. Поэтому взыскание судом долга с собственника жилого помещения законно и обоснованно.
Льгота на оплату электроэнергии монетизирована, и граждане, которым по закону положена материальная поддержка на оплату коммунальных услуг, получают её не как скидку (уменьшение стоимости), а в денежном эквиваленте, путём компенсации органами социальной защиты населения понесённых расходов гражданина на оплату. Для более подробной информации по данному вопросу необходимо обратиться в отдел социальной защиты населения по месту прописки.

Нормативно-правовая база:
- Закон Волгоградской области от 31.12.2015 г. №246 – ОД «Социальный кодекс Волгоградской области».
Если потребитель оплатил потребленную электрическую энергию после 26-го числа месяца, то на момент формирования платежного документа (26-е число месяца) платёж потребителя не отразится в платёжном документе за текущий месяц, и будет отражён в платёжном документе за следующий месяц. Деньги потребителя в этом случае никуда не теряются. Для исключения подобных случаев, рекомендуем производить оплату до 26-го числа расчётного месяца.
Кроме того, непоступление денежных средств может быть связано с ошибками потребителя или контрагента по приёму платежей.
Если потребитель оплатил электрическую энергию до 26-го числа месяца и после этого получил платёжный документ, в котором его платёж не был учтен, то ему необходимо обратиться в адрес контрагента по приёму платежей, через которого был совершен платёж. Если контрагент подтвердит перечисление денежных средств в адрес ПАО «Волгоградэнергосбыт», то данному потребителю необходимо обратиться в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства для выяснения причин. Адреса, контактные телефоны и режим работы обслуживающего Вас участка, указаны в платёжном документе за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/. При себе нужно иметь:
- документ, удостоверяющий личность или доверенность, в случае представления интересов собственника (пользователя) жилого помещения;
- документ, подтверждающий факт оплаты потребленной электроэнергии (квитанция об оплате (чек), выписка о произведенном переводе в адрес ПАО «Волгоградэнергосбыт» за потребленную электроэнергию);
- платёжный документ, полученный от ПАО «Волгоградэнергосбыт» за расчётный месяц, в котором не отражена произведённая оплата.
Обращаем внимание, что за ошибки, допущенные при самостоятельном расчете сумм к оплате и заполнении платёжных документов, ответственность несёт плательщик.

Нормативно-правовая база:
- ст. 155 Жилищного кодекса РФ.
Зачисление платежей иногда происходит в течение 3-7 рабочих дней. В случае если по истечении этого срока информация об оплате не отразилась в Вашем личном кабинете (приложении), необходимо начать розыск платежа. Порядок действия потребителя отражен в ответе на вопрос выше.
Очень часто возникают ситуации, когда потребитель имеет жильё в нескольких городах или уезжает на долгое время, и в связи с этим не имеет возможности получить квитанцию. Потребитель также может потерять квитанцию, она может пропасть из почтового ящика и т.д.
Для решения этой проблемы предлагаем потребителям воспользоваться функционалом «Личного кабинета физического лица» ПАО «Волгоградэнергосбыт» (https://lk.energosale34.ru/) по подписке на получения квитанции в электронном виде. После простейшей процедуры регистрации потребители получат доступ к дистанционным функциям. Они смогут:
- получать электронную квитанцию в формате PDF, которая будет направляться на электронную почту;
- самостоятельно формировать и распечатывать квитанции за любой месяц.
Потребители, зарегистрированные в «Личном кабинете физического лица» ПАО «Волгоградэнергосбыт», не будут зависеть от сроков доставки квитанции почтой или агентом по доставке. Квитанция никогда не потеряется и оплатить её можно будет непосредственно в кабинете.
Потребитель может оформить переход на электронную квитанцию на Главной странице «Личного кабинета физического лица»: https://lk.energosale34.ru/. Рассылка электронных счетов осуществляется на безвозмездной основе.
Если всё-таки абоненту нужна квитанция на бумажном носителе, за её дубликатом он может обратиться на сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства (при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность). Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика в подразделе Физические лица/Адреса и телефоны сбытовых участков: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Оплатить электроэнергию без квитанции возможно следующими способами:
- без регистрации на главной странице сайта ПАО «Волгоградэнергосбыт»;
- в Личном кабинете физических лиц ПАО «Волгоградэнергосбыт»: https://lk.energosale34.ru/;
- через мобильное приложение ПАО «Волгоградэнергосбыт» (Скачать с App Store или Google Play);
- через мобильное приложение «Сбербанк онлайн» ПАО «Сбербанк России»;
- с помощью сервиса А3 (также возможно перейдя по ссылке, кликнув баннер справа на страницах сайта ПАО «Волгоградэнергосбыт»);
- в абонентских и сбытовых участках ПАО «Волгоградэнергосбыт» (в т.ч. банковскими картами);
- система VISA QIWI WALLET: https://qiwi.com/payment/form/23732/.
Для того чтобы осуществить оплату необходимо знать номер своего лицевого счёта. Номер лицевого счёта потребителя указан на внутренней стороне законвертованной квитанции.
Документы, подтверждающие оплату электроэнергии необходимо хранить не менее 3 лет со дня оплаты.
Нормативно-правовая база:
- п.п. «а» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Решение о предоставлении реструктуризации либо об отказе в ней принимается индивидуально. В случае принятия положительного решения между потребителем и гарантирующим поставщиком заключается соглашение о реструктуризации задолженности. Для заключения такого соглашения необходимо в часы приёма посетить сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства, и написать заявление (при себе иметь документ удостоверяющий личность и документы, подтверждающие необходимость реструктуризации).
Формат заявления также размещён: https://www.energosale34.ru/fizperson/formaty-zayavleniy/.
Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Заявителями могут выступать собственники (пользователи) жилых помещений и их представители по доверенности.
При заключении такого соглашения задолженность погашается частями, пени не начисляются, но при этом оплата потребителем его текущих платежей за электроэнергию в полном объёме является обязательной.
Задолженность может быть выявлена после контрольной проверки счётчика или в результате перерасчёта.
Для получения разъяснений по наличию и величине задолженности рекомендуем обратиться в контактный центр компании:
Телефоны контактного центра ПАО «Волгоградэнергосбыт»:
для жителей г. Волгограда (стационарные телефоны): 13-99;
для жителей районов области (стационарные телефоны): 8-844-13-99;
для мобильных абонентов: 96-07-03.
E-mail: contact@energosale.ru.
Онлайн чат контактного центра: https://esv.bitrix24.ru/online/chat
Также потребитель может обратиться в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства, с документом, удостоверяющим личность. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
В случае, если величина оплаты потребителя оказалось больше его текущего начисления, разница между оплаченной и начисленной суммой будет зачтена в аванс будущего расчётного периода. В платёжном документе размер переплаты будет отражён в виде отрицательной величины.
У гарантирующего поставщика ПАО «Волгоградэнергосбыт» существует мобильное приложение (Скачать с App Store или Google Play).
С помощью данного приложения можно оплачивать электроэнергию по нескольким объектам, передавать показания, отслеживать свою историю потребления и т.д.
Длительное отсутствие по месту жительства (командировка, отпуск и т.п.) не является основанием для неоплаты электроэнергии. В таких случаях можно воспользоваться дистанционными способами оплаты. Кроме того, в соответствии с законодательством РФ потребители имеют возможность вносить предварительную оплату за электроэнергию в счет будущих расчетных периодов, это позволит избежать образования задолженности и начисления пени.
Также потребителям рекомендуется ежемесячно сообщать показания прибора учета (даже при отсутствии расхода электроэнергии) в случае, когда прибор учёта электроэнергии не присоединён к интеллектуальной системе учёта электроэнергии. Это исключит необходимость начисления платы за электроэнергию расчетными способами и не приведёт к появлению долга.

Нормативно-правовая база:
- п.п. «б» п. 59 , п.п. «г» п. 65 и п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Все долги за электроэнергию, образовавшиеся до даты перехода права собственности на жилое помещение, оплачивает его прежний(е) собственник(и) (если между новым и старым собственником не достигнуто соглашение об ином порядке оплаты). Долг числится не за квартирой, а за её собственником. Рекомендуем Вам при покупке квартиры (домовладения), запросить у продавца справку об отсутствии задолженности за электроэнергию.
При смерти собственника обязанность по оплате долга за электроэнергию, а также текущих платежей несут наследники, принявшие наследство. Если умер только один из собственников, то наряду с наследниками обязанность по оплате несут также оставшиеся сособственники.
У лица, принявшего жилое помещение от застройщика, обязанность по оплате возникает с момента передачи ему помещения по передаточному акту или иному документу. Таким образом, гражданин, получивший квартиру от застройщика по акту приема-передачи, обязан с этого момента оплачивать счета, в том числе до вселения в квартиру.
Законодательство РФ разрешает информировать потребителей о наличии задолженности по оплате электроэнергии, в том числе, по телефону. Для прекращения телефонных звонков необходимо погасить задолженность.
Потребитель может получить к оплате «рублёвую» квитанцию в случае если:
- в лицевом счёте имеется переплата;
- полученные к расчёту показания прибора учёта за текущий месяц аналогичны показаниям за предыдущий месяц (нет потребления);
- потребителю произведён перерасчёт на сумму, большую суммы начисления за текущий расчётный период.
При получении «рублёвой» квитанции, во избежание начисления платы расчётным способом необходимо обязательно передать показания Вашего прибора учёта. Передать показания без оплаты можно следующими способами:
 круглосуточно c помощью речевого помощника робота (робота, речевого меню) без ожидания: (8442) 68-43-88.
 по номеру телефона Контакт – центра ПАО «Волгоградэнергосбыт»:
- для жителей г. Волгограда (стационарные телефоны): 13-99;
- для жителей районов области (стационарные телефоны): 8-844-13-99;
- для мобильных абонентов: 96-07-03.
 с помощью электронной почты: по адресу pokazania@energosale.ru потребителю ПАО «Волгоградэнергосбыт» следует направить письмо, указав в теме (subject) письма: «Показания». В самом письме необходимо указать (через пробел) по порядку: номер лицевого счета, показания (для однотарифного прибора учета). Например: 1137474 5689 или 9090298 8746. Для двухтарифного счетчика необходимо указать: номер лицевого счета, показания «день», показания «ночь». Например: 98387465 87488 27634. Для трёхтарифного прибора учета: «номер лицевого счета, показания «день», показания «ночь», показания «полупик» (например: 89747617 98234 7476 665).
 с помощью SMS–сообщения: для абонентов всех операторов мобильной связи – на номер +79037672070, для абонентов сотового оператора «Билайн» – на короткий номер 8553. Текст SMS-сообщения оформляется аналогично формату текста электронного письма. Отправка сообщений производится по действующим тарифам мобильных операторов.
 при помощи «Личного кабинета» на сайте компании www.energosale34.ru: (следуя инструкциям на странице сайта), а также в мобильном приложении «Личный кабинет», либо без регистрации по номеру лицевого счета на Главной странице сайта компании.
 лично в офисах обслуживания ПАО «Волгоградэнергосбыт»: адреса, телефоны и режим работы обслуживающего Вас сбытового (абонентского) участка указаны на платёжном документе.
 с помощью чата на официальном сайте ПАО «Волгоградэнергосбыт», также на платформах интернет мессенджеров Viber и Telegram, следуя подсказкам чат–бота.
Ошибочно перечисленные денежные средства/переплата по лицевому счёту могут быть переведены (возвращены) только на дебетовую банковскую карту или сберегательную книжку. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в часы приёма в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства, и написать заявление (при себе иметь документ удостоверяющий личность).
Формат заявления также размещён: https://www.energosale34.ru/fizperson/formaty-zayavleniy/. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Обращаем внимание, что потребители, зарегистрированные в «Личном кабинета физического лица» на сайте компании, могут через него подать заявление на возврат денежных средств и документы, подтверждающие правомерность возврата. После проверки документов, денежные средства будут возвращены.
Задолженность каждого абонента отражается на его лицевом счёте. Она имеет индивидуальный характер, а не перекладывается на потребителей, своевременно оплачивающих электроэнергию. Таким образом, добросовестные потребители не платят за неплательщиков.
- «Коллективный (общедомовый) прибор учета» - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом.
- «Индивидуальный прибор учета» - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме (за исключением жилого помещения в коммунальной квартире), в жилом доме (части жилого дома) или домовладении.
- «Общий (квартирный) прибор учета» - средство измерения (совокупность) измерения и дополнительного оборудования, используемое для определения объемов (количества) потребления коммунального ресурса в коммунальной квартире.
- «Комнатный прибор учета электрической энергии» - средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления электрической энергии в одном жилом помещении потребителя в коммунальной квартире или в нескольких жилых помещениях, занимаемых потребителем в коммунальной квартире, при условии, что такой прибор учета позволяет определить объем (количество) потребления электрической энергии суммарно по нескольким жилым помещениям, занимаемым потребителем.
Нормативно-правовая база:
- п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства РФ об обеспечении единства измерений.
Нормативно-правовая база:
- п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Межповерочный интервал (МПИ) — это промежуток времени, в течение которого счётчик гарантированно выдаёт правильные показания, учитываемые при выставлении счёта за потреблённую электроэнергию. Сроки поверки счётчиков разные, от 8 до 16 лет, и зависят от модели и типа прибора учёта. Срок межповерочного интервала указан в паспорте электросчётчика. Срок отсчёта межповерочного интервала начинается с даты проведения первичной поверки после изготовления прибора учета, а не с даты его установки. Срок МПИ, по истечении которого необходима поверка прибора учёта, устанавливается заводом-изготовителем и указывается в паспорте к электросчётчику.
Классом точности измерительного прибора называется наибольшая допустимая погрешность измерения, выраженная в процентах. Класс точности изготавливаемых электросчётчиков - 0,5, 1,0 и 2,0. Чем выше класс точности, тем более точно происходит учёт потреблённой электроэнергии. (Класс точности прибора учета указывается в паспорте прибора учета и на циферблате прибора учета (цифра в круге)). Каждый установленный расчетный счетчик должен иметь на винтах, крепящих кожух счетчика, пломбы с клеймом поверки.
Установка счётчиков нацелена, прежде всего, на переход на оплату за фактическую величину потреблённого ресурса, определяемого по показаниям приборов учёта.
Тем потребителям, которые не имеют приборов учета, расчет платы будет производиться по нормативу. Нормативы — усреднённая величина потребления энергии. Поэтому они могут некорректно отражать реальное энергопотребление. То есть, возможно, придётся платить за неиспользованные, по сути, ресурсы.
Да, установка приборов учета обязательна. Согласно законодательству расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определённых приборами учёта.
Прибор учёта считается вышедшим из строя в следующих случаях:
- результаты измерений не отображаются на приборе;
- нарушены контрольные пломбы и (или) знаки поверки;
- на приборе имеются механические повреждения;
- показания превышают допустимую погрешность;
- истек срок межповерочного интервала ПУ.

Нормативно-правовая база:
- п. 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Замена/установка приборов учёта производится в следующих случаях:
- при выходе прибора учёта из строя (смотри ответ на вопрос выше);
- отсутствия у потребителя прибора учета (установка проводится только если имеется техническая возможность установки прибора учета).
С 01.07.2020 г. обязанность по приобретению, установке/замене, допуску в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учёта в многоквартирных домах переходит гарантирующему поставщику, а в частном секторе (жилые дома (домовладения)) к территориальным сетевым организациям, к электрическим сетям которых присоединены частные дома:
- при отсутствии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками прибора учёта электроэнергии;
- в процессе технологического присоединения объекта.
ПАО «Волгоградэнергосбыт» производит поэтапную, плановую замену/установку приборов учета в многоквартирных домах в сроки, установленные законодательством РФ, а также по поступившим заявкам потребителей (заявителей).
В случае требований со стороны потребителя (заявителя) по факту оформления заявки на замену/установку прибора учёта планируемые сроки замены/установки приборов в соответствии с п. 80 (1) Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства №354, составляют 6 месяцев с даты поступления заявки.
Оплачивать приобретение прибора учета, его установку, замену и опломбировку потребителям (заявителям) не нужно, весь комплекс услуг предоставляется бесплатно.
Обращаем внимание граждан – потребителей проживающих в многоквартирных домах, что:
- при проведении работ по замене (установке) прибора учёта будет произведено приостановление режима электропотребления жилого помещения – на время проведения работ;
- при проведении работ по замене прибора учёта, новый прибор учёта устанавливается на прежнее место;
- в состав работ по замене прибора учёта не входит замена групповых отключающих устройств (автоматические выключатели, пробки и т.д.).

Нормативно-правовая база:
- часть 5 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 г. №35-ФЗ «Об электроэнергетике».
- п. 80, 80 (1), 80 (2) и 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Если установленный в отношении потребителя (заявителя) прибор учёта электроэнергии вышел из строя или у прибора учёта истёк срок межповерочного интервала, либо необходимо установить прибор учёта, то необходимо направить соответствующую заявку:
- жителям многоквартирных домов, имеющим «прямые» договорные отношения с гарантирующим поставщиком, необходимо обращаться непосредственно в энергосбытовую компанию;
- жителям многоквартирных домов, не имеющим «прямые» договорные отношения с гарантирующим поставщиком, необходимо обращаться в компанию либо напрямую, либо через исполнителя коммунальных услуг, осуществляющего управление многоквартирным домом;
- жителям частного сектора – в территориальную сетевую организацию, к сетям которой присоединено домовладение.
Направить заявку в адрес ПАО «Волгоградэнергосбыт» можно любым доступным способом:
 обратившись в контактный центр компании.
Телефоны контактного центра ПАО «Волгоградэнергосбыт»:
для жителей г. Волгограда (стационарные телефоны): 13-99.
для жителей районов области (стационарные телефоны): 8-844-13-99.
для мобильных абонентов: 96-07-03.
 обратившись в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства, с документом, удостоверяющим личность. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
 через личный кабинет физического лица на сайте компании.
В соответствии с действующим законодательством на замену прибора учёта гарантирующему поставщику (сетевой организации) отводится 6 месяцев с даты выявления отсутствия, факта выхода прибора учета из строя или истечения срока межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки или в договоре, или даты соответствующего обращения потребителя (заявителя). Замена прибора учёта будет произведена в заранее согласованную с потребителем (заявителем) дату.

Нормативно-правовая база:
- п. 80 (2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Речь идет о счётчиках нового поколения, осуществляющих считывание, запоминание и накопление информации в режиме реального времени, а также мониторинг качества коммунальных ресурсов с дистанционной передачей данных. Такие приборы учёта позволяют дистанционно приостанавливать или ограничивать режим потребления электрической энергии, фиксировать факты несанкционированного вмешательства в работу прибора учёта и многое другое.
Преимуществами интеллектуальной системы учета являются:
• Отсутствие необходимости в ежемесячном снятии и передаче показаний приборов учета, передача данных будет осуществляться дистанционно.
• Корректность расчетов за электроэнергию.
• Контроль качества потребляемой электрической энергии.
• Возможность перехода на другие тарифы.
Согласно действующему законодательству обязанность по установке в обязательном порядке таких приборов учёта потребителям коммунальной услуги электроснабжения возникнет у гарантирующих поставщиков (сетевых организаций) с 01.01.2022г.

Нормативно-правовая база:
- ст. 3, часть 5 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 г. №35-ФЗ «Об электроэнергетике»;
- п. 3 и 9 Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), утвержденных Правительством Российской Федерации от 19.06.2020 г. № 890;
- п.п. «д» п. 32 и п. 80, 80 (1) и 80 (2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В случае двукратного недопуска потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение представителей гарантирующего поставщика (для жилых домах (домовладениях) - сетевой организации) для установки приборов учета электрической энергии, ввода их в эксплуатацию, проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию приборов учета, а также для проведения работ по обслуживанию приборов учета и их подключения к интеллектуальной системе учета электрической энергии плата за коммунальную услугу по электроснабжению рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением к стоимости повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, начиная с расчетного периода, когда гарантирующим поставщиком (сетевой организацией) был составлен повторный акт об отказе в допуске к прибору учета и (или) месту установки прибора учета.
Нормативно-правовая база:
- п.п. «ж(1)» п. 34 и п. 60(3) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Да, до момента установки прибора учёта с возможностью присоединения к интеллектуальной системе учета электрической энергии, либо присоединения установленного прибора учёта к интеллектуальной системе учета электрической энергии, в рекомендованный период приема показаний с 15 по 25 число месяца.
С момента установки/присоединения прибора учёта к интеллектуальной системе учета электрической энергии – обязанность по передаче показаний прибора учёта переходит к гарантирующему поставщику по многоквартирным домам, либо к сетевой организации – по жилым домам.

Нормативно-правовая база:
- п.п. «к(1)» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Обязанность по обеспечению сохранности и целостности прибора учета электрической энергии, иного установленного оборудования, а также пломб и (или) знаков визуального контроля:
- если прибор установлен в квартире/жилом доме, ответственность за его сохранность несёт потребитель;
- если прибор установлен в местах общего пользования многоквартирных домов (например, на лестничной площадке, в коридорах, вестибюлях, холлах), ответственность ложится на гарантирующего поставщика;
- если прибор установлен вне территории частного домовладения (например, на столбе в частном секторе), ответственность несёт сетевая организация, к электросетям которой присоединён дом.
Собственники (пользователи) жилых и нежилых помещений многоквартирных домов, жилых домов (домовладений), лица, ответственные за содержание общего имущества многоквартирного дома, не вправе по своему усмотрению демонтировать приборы учета электрической энергии (измерительные трансформаторы), ограничивать к ним доступ, вмешиваться в работу каналов удаленного сбора, обработки и передачи показаний приборов учета (измерительных трансформаторов), в любой иной форме препятствовать их использованию для обеспечения и осуществления контроля коммерческого учета электрической энергии (мощности), в том числе проведению проверок целостности и корректности работы таких приборов учета (измерительных трансформаторов).

Нормативно-правовая база:
- п. 80 (1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Предварительно, в рамках законодательно установленных сроков замены/установки прибора учёта, Вы будете уведомлены не менее чем за 14 дней до даты проведения работ.
Нормативно-правовая база:
- п. 81, 81 (1) и 85 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Начисления за электроэнергию в случае выхода прибора учёта из строя или за межповерочный интервал в соответствии с законодательством РФ будут осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды (на основании статистической информации по потреблению в предыдущие месяцы) или исходя из норматива потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии (если предыдущий прибор учёта проработал менее 3 месяцев).

Нормативно-правовая база:
- п.п. «а» п. 59, п.п. «г» п. 59 и 59 (2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Проверка приборов учёта проводится в срок не превышающий:
- 15 рабочих дней со дня получения исполнителем от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета в случае когда исполнителем является гарантирующий поставщик и указанный прибор учета установлен им;
- 15 рабочих дней со дня получения гарантирующим поставщиком (сетевой организацией) заявления потребителя от исполнителя, при этом исполнитель обязан уведомить потребителя, направившего такое заявление, о его переадресации гарантирующему поставщику (сетевой организации), при этом указанное заявление должно быть переадресовано не позднее одного рабочего дня со дня его получения исполнителем.

Нормативно-правовая база:
- п.п. «к(7)» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Да, при обнаружении потребителем неисправности прибора учета электрической энергии, в том числе внешних повреждений, потребитель обязан в течение одного рабочего дня известить об этом гарантирующего поставщика (сетевую организацию).

Нормативно-правовая база:
- п. 81 (13) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
ПАО «Волгоградэнергосбыт» убедительно просит граждан внимательно относиться к любым предложениям платных услуг подобного рода, чтобы не стать жертвой мошенников. ПАО «Волгоградэнергосбыт» напоминает, что с 01.07.2020 г. обязанность по приобретению, установке/замене, допуску в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учёта в многоквартирных домах переходит гарантирующему поставщику, а в частном секторе (жилые дома (домовладения)) к сетевым организациям. Оплачивать приобретение прибора учета, его установку, замену и опломбировку потребителям (заявителям) не нужно, весь комплекс услуг предоставляется бесплатно.
О дате и времени проведения работ потребители уведомляются заранее письмом.
В ряде случаев, по объективным причинам, установить прибор учета невозможно. Приборы учёта в многоквартирных домах не устанавливают, если при обследовании было выявлено соответствие хотя бы одному из следующих критериев:
- установка ПУ невозможна без реконструкции, капремонта существующих внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования) и (или) без создания новых внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования);
- при установке ПУ невозможно обеспечить соблюдение обязательных метрологических и технических требований к ПУ, в том числе к месту и порядку его установки, предъявляемых в соответствии с законодательством РФ об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании;
- в месте установки ПУ невозможно обеспечить соблюдение требований закона об обеспечении единства измерений и к условиям эксплуатации ПУ, которые необходимы для его надлежащего функционирования. Препятствием для функционирования ПУ может быть: техническое состояние, режим работы внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования), температурный режим, влажность, электромагнитные помехи, затопление помещений, а также невозможность обеспечить доступ к ПУ для снятия показаний, его обслуживания и замены.
Результаты обследования технической возможности установки прибора учета указываются в акте обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета, составленном по форме, утвержденной Приказом Минрегионразвития России от 29.12.2011 г. N 627.
При отсутствии технической возможности установить прибор учета, подтвержденной указанным актом, такой потребитель будет иметь право на перерасчёт в связи с временным отсутствием в жилом помещении.

Нормативно–правовая база:
- Приказ Минрегионразвития РФ от 29.12.2011 г. № 627 «Об утверждении критериев наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учёта, а так же формы акта обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки таких приборов учёта и порядка её заполнения».
Нет, не можете. Вам необходимо обратится в адрес ПАО «Волгоградэнергосбыт» и согласовать работы по демонтажу пломб, установленных на приборе учёта. Последующая пломбировка является бесплатной. Самовольно срывать пломбы, установленные на приборе учёта без присутствия представителей гарантирующего поставщика (сетевой организации) запрещено и может привести к последующему составлению в отношении потребителя акта о неучтённом потреблении.
Объём индивидуального потребления жилого помещения за календарный месяц, определяется исходя из показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учёта, а при отсутствии прибора учёта исходя из нормативов потребления электроэнергии.
В случае отсутствия у гарантирующего поставщика показаний прибора учёта объём индивидуального потребления определяется расчётным способом, исходя из среднемесячного потребления жилого помещения, за предыдущие расчётные периоды.
Никаких санкций к потребителю за отсутствие информации о потреблении не применяется. Если потребитель не передал показания прибора учета до 25 числа, ему будет произведено начисления за месяц расчётным способом.
После поступления сведений, влияющих на расчет объема потребления энергии (переданные показания электросчетчика, данные обхода контролера и т.д.), в автоматическом режиме производится перерасчет, результаты которого учитываются при формировании платёжных документов.
Передавать показания приборов учёта нужно не позднее 25 числа текущего расчётного периода. Рекомендуем снимать и передавать показания приборов учёта с 15 по 25 число.
Если прибор учёта электроэнергии потребителя присоединен к интеллектуальной системе учёта электроэнергии, то обязанность по снятию показаний таких приборов учёта, для дальнейшего расчёта (контроля) возлагается на гарантирующего поставщика (сетевую организацию). Данный процесс происходит без участия потребителя.

Нормативно- равовая база:
- п.п. «ж» п. 31 и п.п. «к(1)» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
- п. 157 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
Со всеми актуальными способами передачи показаний Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке в соответствующий подраздел официального сайта гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/sendvaluemetod/index.php
Убедительно просим Вас сообщать показания счетчиков электроэнергии ежемесячно. В случае отсутствия у ПАО «Волгоградэнергосбыт» сведений о показаниях прибора, в том числе, если абонент передал показания за текущий месяц после его окончания, квитанции выставляются расчетным способом по среднемесячному потреблению.
В случае если прибор учёта электроэнергии потребителя присоединен к интеллектуальной системе учёта электроэнергии, обязанность по снятию показаний таких приборов учёта для дальнейшего расчёта (контроля) возлагается на гарантирующего поставщика (сетевую организацию). Данный процесс происходит без участия потребителя.
Сумма к оплате в квитанции рассчитывается одним из следующих способом:
- на основании показаний, переданных потребителями при условии их передачи в период с 15 по 25 число включительно;
- на основании контрольного снятия показаний, произведённых гарантирующим поставщиком, сетевой организации или уполномоченными на это лицами (управляющими организациями, старшими по дому в МКД определёнными решением собственников).
- при отсутствии информации о показаниях прибора учёта и при временном отсутствии прибора учёта (выход из строя, утрата ранее введенного в эксплуатацию прибора учета или истечение срока его эксплуатации) для определения потребления используются расчётные способы.
Переданные показания приборов учёта электроэнергии учитываются при начислении платы в месяце их передачи и отражаются в платёжном документе месяца следующего за месяцем передачи показаний.
В случае если показания прибора учёта электроэнергии не были переданы, в платёжном документе предъявляется к оплате сумма, начисленная исходя из среднемесячного объёма потребления за предшествующие периоды.
После получения показаний в платёжном документе на оплату коммунальных услуг указывается весь объем электропотребления за период от предыдущего снятия показаний до последнего, а сумма к оплате предъявляется за вычетом сумм, начисленных исходя из среднемесячного потребления.

Пример:
Дата снятия показаний Вид начисления Показания Потребление за расчётный период (кВт*ч) Сумма начислено (руб.) Сумма перерасчёта (руб.) Сумма к оплате (руб.) Платёжный документ за месяц
23.02.20г. По счётчику 30070
24.03.20г. По счётчику 30135 65 196,95 196,95 февраль 20г.
Исходя из среднемесячного потребления 30205 70 212,10 212,10 апрель 20г.
Исходя из среднемесячного потребления 30277 72 218,16 218,16 май 20г.
Исходя из среднемесячного потребления 30351 74 224,22 224,22 июнь 20г.
23.08.20г. По счётчику 30300 165 499,95 -654,48* 499,95 август 20г.
- 654,48 руб. = (- 212,10 руб.) + (- 218,16 руб.) + (- 224,22 руб.)

Нормативно-правовая база:
- п.п. «б» п. 59 и п.п. «г» п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В случае отсутствия сведений о показаниях прибора учёта за тот или иной месяц начисление производится расчетным способом в соответствии с законодательством РФ (среднемесячное потребление). В дальнейшем после поступления сведений о показаниях счётчика осуществляется перерасчет на основании этих показаний.
Перерасчет выполняется за все месяцы, за которые не поступала информация о показаниях. Если фактический расход электроэнергии по показаниям прибора учета оказался больше расчетного, то потребителю необходимо доплатить сумму доначисления. Если фактический расход оказался меньше расчетного, то доплата не требуется, а при выявлении суммы переплаты она учитывается при выставлении в последующих платёжных документах.
Более подробная информация про расчётный способ, а также пример такого расчёта, указаны в ответе на вопрос выше.
Потребителю рекомендуется ежемесячно передавать показания электросчётчика, даже если в жилом помещении (доме) никто не живёт и, соответственно, нет расхода электроэнергии. В этом случае следует передавать не меняющиеся показания. Дело в том, что если показания не передаются, то платёжные документы будут формироваться исходя из среднемесячного потребления. Таким образом, может сформироваться задолженность даже при отсутствии потребления электроэнергии.
Потребителю не нужно передавать показания по приборам учета электроэнергии, если он присоединен к интеллектуальной системе учёта электроэнергии. В этом случае обязанность по снятию показаний таких приборов учёта для дальнейшего расчёта (контроля) возлагается на гарантирующего поставщика (сетевую организацию). Данный процесс происходит без участия потребителя.
В соответствии с законодательством РФ при отсутствии показаний прибора учёта расчёт ведётся по среднемесячному потреблению (иногда это называют «по-среднему»). Это среднее потребление Вашего жилого помещения за прошлые расчётные периоды. Его объём рассчитывается исходя из тех показаний, которые Вы передавали (или которые снял контролёр при проверке Вашего счётчика) в течение последних 6-ти месяцев.
Если счётчик был установлен (проработал) меньше чем 6 месяцев до того, как потребителем не были переданы показания, то для расчета берётся среднемесячный расход электроэнергии за период фактической работы счётчика, но не менее 3 месяцев.

Нормативно-правовая база:
- п.п. «б» п. 59 и п.п. «г» п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Расчёт производится следующим образом:

Размер платы за электроэнергию потребителя, проживающего в жилом помещении по нормативу = Кол-во граждан, постоянно и временно проживающих в жилом помещении х Норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению для жилого помещения x Тариф

Нормативно-правовая база:
- п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Это коэффициенты, применяемые при расчёте размера платы за коммунальную услугу электроснабжения в случаях:
- Двукратного недопуска потребителем в его жилое помещение представителей гарантирующего поставщика (сетевой организации) для установки, ввода в эксплуатацию, проверки состояния прибора учёта, а также для проведения работ по обслуживанию прибора учета и его подключения к интеллектуальной системе учёта. В этом случае плата за коммунальную услугу по электроснабжению рассчитывается исходя из нормативов потребления электроэнергии с применением к стоимости повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.
- При выявлении фактов осуществления потребителем безучётного потребления (вмешательство в работу прибора (системы) учета и при несанкционированном подключении к внутридомовым электросетям многоквартирного дома и сетям территориальной сетевой организации)).
В этом случае плата за безучетное потребление электроэнергии определяется исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.
При этом при расчёте по нормативу не применяется дифференциация тарифов по зонам суток и иным критериям.
Применение повышающих коэффициентов в вышеуказанных случаях, предусмотрено Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Нормативно-правовая база:
- п. 60 (1), 60 (3), 62 и 81 (11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Чтобы узнать историю переданных показаний индивидуального прибора учёта, а также историю платежей за услуги энергоснабжения, необходимо зарегистрироваться в «Личном кабинета физического лица» ПАО «Волгоградэнергосбыт»: https://lk.energosale34.ru/ или установить на свое мобильное устройство приложение ПАО «Волгоградэнергосбыт» (Скачать с App Store или Google Play). Функционал этих сервисов также позволит увидеть, каким образом были получены показания и сделан расчёт индивидуального потребления (контрольный съём, расчётный способ).
Причины могут быть разными, но основными являются:
- показания прибора учёта были предоставлены после осуществления расчётов и формирования платёжного документа, например, 27-го числа месяца;
- был произведен контрольный съём показаний прибора учёта после предоставления их потребителем.
Согласно подпункту е(1) п.31 Правил предоставления коммунальных услуг (далее – Правила)*, съём показаний приборов учета, установленных вне жилых (нежилых) помещений, осуществляется не реже 1 раза в 6 месяцев, в случае если приборы учёта электроэнергии не присоединены к интеллектуальной системе учёта электрической энергии.
Согласно подпункту г) п.32 Правил, контроль правильности снятия потребителем показаний приборов учета, установленных внутри жилого помещения и домовладения, может осуществляться не чаще 1 раза в 3 месяца, а если прибор учёта установлен вне жилого помещения, доступ к которым может осуществляться без присутствия потребителя, то проверка производится не чаще 1 раза в месяц, в случае если приборы учёта электроэнергии не присоединены к интеллектуальной системе учёта электрической энергии.
Согласно п. 83 Правил, контроль правильности снятия показаний, установленных в нежилых помещениях должен проводиться не реже 1 раза в год.
При этом согласно подпункту ж) п. 34 Правил потребитель электроэнергии обязан обеспечить допуск в занимаемое жилое или нежилое помещение лиц, проверяющих состояние приборов учета, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных сведений о показаниях приборов учета, в случае если приборы учёта электроэнергии не присоединены к интеллектуальной системе учёта электрической энергии.
Контрольный съём показаний является важной и обязательной составляющей договорных отношений между потребителем и исполнителем коммунальных услуг.
Сотрудники ПАО «Волгоградэнергосбыт» имеют право снимать показания приборов учёта в любой день месяца, как в присутствии потребителя, так и в его отсутствие – если прибор учёта находится вне жилых помещений и домовладений.
В свою очередь ПАО «Волгоградэнергосбыт» имеет право сформировать текущую квитанцию в соответствии с зафиксированными контрольными показаниями.
____________________________________________________________________________
* Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Особенность расчёта таких потребителей заключается в том, что они помимо потребления своего жилого помещения (комнаты) должны оплатить потребление мест общего пользования коммунальной квартиры. Такими местами, например, являются санузел и кухня. Потребление этих мест должно распределяться между всеми собственниками комнат в коммунальной квартире. Расчёт производится одним из следующих способов:

1–й способ:
Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учёта и все комнаты оборудованы комнатными приборами учёта.




(Объём электроэнергии по общему (квартирному) прибору учёта - Объём электроэнергии, определённый по показаниям всех комнатных приборов учёта) х Количество граждан, проживающих в комнате / Количество граждан, проживающих в коммунальной квартире = Электроэнергия на места общего пользования


Размер платы за электроэнергию потребителя, проживающего в коммунальной квартире = ( Электроэнергия на места общего пользования + Объём электроэнергии, определённый по показаниям комнатного прибора учёта) x Тариф


2–й способ:
Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учёта и не все комнаты оборудованы комнатными приборами учёта.
Расчёт размера платы за электроэнергию, предоставленную потребителю, проживающему в комнате, оборудованной комнатным прибором учёта электроэнергии осуществляется исходя из показаний комнатного прибора учёта и достигнутого соглашения между всеми потребителями в коммунальной квартире о порядке определения объёма (количества) электроэнергии, потреблённой в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат коммунальной квартиры (санузлы, кухни и т.д.), и о его распределении между всеми потребителями коммунальной квартиры.
Указанное соглашение должно быть оформлено в письменном виде, подписано всеми потребителями коммунальной квартиры или их уполномоченными представителями и передано гарантирующему поставщику.
3–й способ:
Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учёта и не все комнаты оборудованы комнатными приборами учёта. (Отсутствует достигнутое письменное соглашение между всеми потребителями коммунальной квартиры).
Показания комнатных приборов учёта при расчётах размера платы за потреблённую электроэнергию в этом случае не учитываются. Расчёт производится следующим образом:

Размер платы за электроэнергию потребителя, проживающего в коммунальной квартире = Объём электроэнергии по общему (квартирному) прибору учёта x Количество граждан, проживающих в комнате / Количество граждан, проживающих в коммунальной квартире x Тариф


4–й способ:

Если коммунальная квартира не оборудована общим (квартирным) прибором учёта



Размер платы за электроэнергию потребителя, проживающего в коммунальной квартире = Количество граждан, проживающих в коммунальной квартире x Норматив потребления на человека, определённый исходя из кол-ва всех проживающих и всех комнат x Количество граждан, проживающих в комнате / Количество граждан, проживающих в коммунальной квартире x Тариф


Расчет размера платы за коммунальные услуги, предоставленные потребителям в жилых помещениях в общежитиях коридорного, гостиничного и секционного типа (с наличием на этажах общих кухонь, туалетов или блоков душевых), производится в порядке, установленном для расчета размера платы за коммунальные услуги для потребителей, проживающих в коммунальной квартире.

Нормативно-правовая база:
- п. 50 и 51 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Да, возможен, но при соблюдении ряда условий. Перерасчёт размера платы за коммунальную услугу электроснабжение, осуществляется в случае наличия одновременно следующих условий:
- отсутствие потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд;
- жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором;
- отсутствует техническая возможность установки прибора учёта, подтвержденная актом обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), комнатного приборов учета.
Если отсутствие технической возможности установки прибора учёта не подтверждено в установленном законодательством порядке, то перерасчёт возможен в случае отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы, подтвержденного соответствующими документами.
Перерасчёту не подлежит размер платы за коммунальную услугу на общедомовые нужды.

Нормативно–правовая база:
- п. 86 и 88 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Перерасчёт размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

Нормативно–правовая база:
- п. 90 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Перерасчёт размера платы за электроэнергию осуществляется на основании письменного заявления, поданного до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания временного отсутствия.
Формат заявления размещён: https://www.energosale34.ru/fizperson/formaty-zayavleniy/.
Для подачи заявления гражданину необходимо в часы приёма обратиться в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика находящейся по месту жительства. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Потребители, зарегистрированные в «Личном кабинета физического лица», могут подать заявление и документы дистанционно.
К заявлению в обязательном порядке должны быть приложены документы, подтверждающие временное отсутствие. Документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык. Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.
Гарантирующий поставщик вправе снимать копии с предъявляемых потребителем документов, проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

Нормативно–правовая база:
- п. 91, 92, 93, 94 и 95 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Требования к оформлению справок:
- наличие номера;
- дата выдачи – не ранее срока окончания периода временного отсутствия гражданина;
- круглая печать учреждения (не «для документов») (при наличии);
- подпись руководителя учреждения;
- наличие подлинника при сдаче копии справки;
- cправки из больницы или больничные листы – при наличии отметки «стационар» (кроме амбулаторного лечения или дневного стационара).

Нормативно–правовая база:
- п. 93 и 94 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Да, можете.
Требования к оформлению справок:
- Билеты – именные. В случае оформления проездных документов в электронном виде к билетам прилагается документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолёт, иные документы);
- Наличие подлинников при предъявлении копий билетов.
Пункт 56(2) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» гласит, что если в жилом помещении отсутствуют постоянно или временно проживающие граждане, объём коммунальных услуг рассчитывается с учётом количества собственников такого помещения. Таким образом, указанное количество человек в платёжном документе – это количество собственников.
Необходимо обратиться к балансодержателю линии уличного освещения. В частности, в случае если свет не горит на улицах городских и сельских поселений, нужно обратиться в органы местного самоуправления.

Нормативно–правовая база:
- ст. 14 Федерального закона Российской Федерации от 06.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации».
В подобной ситуации мы рекомендуем обратиться в соответствующую сетевую компанию, в обязанности которой входит эксплуатация, обслуживание и ремонт данного объекта электросетевого хозяйства. ПАО «Волгоградэнергосбыт» является не сетевой, а ресурсоснабжающей организацией, в соответствии с законодательством в его полномочия входит продажа электроэнергии, организация расчётов за потреблённую электроэнергию и клиентского обслуживания потребителей.
Информация, обязательная для указания на платёжном документе потребителя, регламентирована действующим законодательством РФ. На официальном сайте ПАО «Волгоградэнергосбыт» граждане–потребители могут ознакомиться с подразделом «Расшифровка квитанции» https://www.energosale34.ru/fizperson/kvitantsiya/, в котором дана подробная расшифровка информации, указанной в ней.

Нормативно–правовая база:
- Приказ Минстроя России от 26.01.2018 г. №43/пр «Об утверждении примерной формы платёжного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг»;
- п. 69, 70 и 71 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Да, если адрес фактического проживания находится на территории Волгоградской области. Для этого необходимо в часы приёма обратиться на обслуживающий Вас сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика (в случае очного обращения при себе иметь документ удостоверяющий личность). Адреса, контактные телефоны и режим работы обслуживающего Вас участка, указаны в платежном документе за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Обращаем Ваше внимание на возможность получения квитанции об оплате электроэнергии в электронном виде (на электронную почту или в личном кабинете). В этом случае потребитель сможет получать квитанции независимо от места фактического проживания. Подписаться на получение квитанции в электронном виде можно в Личном кабинете, либо без регистрации по номеру лицевого счета на главной странице сайта компании.
Действительно, раз в три месяца гарантирующий поставщик направляет потребителям, у которых имеется задолженность за электроэнергию, долговые адресно–именные платёжные документы «желтого цвета». В квитанции указан долг и период образования задолженности. В случае возникновения вопросов по такой квитанции и для проведения сверки расчётов Вам необходимо обратиться на сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства (в случае очного обращения при себе иметь документ, удостоверяющий личность). Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Для получения справки об отсутствии задолженности необходимо обратиться в сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства, с представлением показаний прибора учета, документа, удостоверяющего личность и. документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение или право пользования (найм). Получить справку может либо собственник (пользователь) помещения, либо его представитель (при предъявлении надлежаще оформленной доверенности). Услуга является бесплатной.
Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Квитанции по оплате электроэнергии выставляются за расчётный период равный календарному месяцу.

Нормативно–правовая база:
- п. 37 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Законодательством РФ установлена обязанность потребителя информировать исполнителя коммунальной услуги об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.

Нормативно–правовая база:
- п.п. «з» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Телефоны контактного центра ПАО «Волгоградэнергосбыт»:
для жителей г. Волгограда (стационарные телефоны): 13-99.
для жителей районов области (стационарные телефоны): 8-844-13-99.
для мобильных абонентов: 96-07-03.
E-mail: contact@energosale.ru.
Онлайн-чат контактного центра
Официальные чат–боты на платформах интернет мессенджеров Viber и Telegram.
Проблемы при попытке дозвониться до контактного центра могут возникать, если потребитель позвонил в нерабочее время или в период массового приёма от граждан- потребителей сведений о показаниях приборов учёта. Самые загруженные по количеству звонков дни с 22 по 26 число каждого месяца.
В таком случае направьте свой вопрос по электронной почте или через Онлайн-чат контактного центра. Контакты указаны в ответе выше.
Кроме того обращаем Ваше внимание на раздел «Вопрос - ответ» на сайте гарантирующего поставщика https://www.energosale34.ru/fizperson/voprosy-otvety/. В нём отражены ответы на самые часто задаваемые вопросы наших потребителей. Возможно, ответ на Ваш вопрос уже есть там.
В случае необходимости передать показания приборов учета в период 15-25 числа каждого месяца Вы можете не тратить время на ожидание ответа освободившегося оператора Контакт-центра, а воспользоваться помощью речевого помощника робота (робота, речевого меню) по номеру (8442) 68-43-88. Сервис действует круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. Также передать показания Вы можете другими дистанционными сервисами:
с помощью электронной почты: по адресу pokazania@energosale.ru потребителю ПАО «Волгоградэнергосбыт» следует направить письмо, указав в теме (subject) письма: «Показания». В самом письме необходимо указать (через пробел) по порядку: номер лицевого счета, показания (для однотарифного прибора учета). Например: 1137474 5689 или 9090298 8746. Для двухтарифного счетчика необходимо указать: номер лицевого счета, показания «день», показания «ночь». Например: 98387465 87488 27634. Для трёхтарифного прибора учета: «номер лицевого счета, показания «день», показания «ночь», показания «полупик» (например: 89747617 98234 7476 665).
с помощью SMS – сообщения: для абонентов всех операторов мобильной связи – на номер +79037672070, для абонентов сотового оператора «Билайн» – на короткий номер 8553. Текст SMS-сообщения оформляется аналогично формату текста электронного письма. Отправка сообщений производится по действующим тарифам мобильных операторов.
при помощи «Личного кабинета» на сайте компании www.energosale34.ru: (следуя инструкциям на странице сайта), а также в мобильном приложении «Личный кабинет», либо без регистрации по номеру лицевого счета на Главной странице сайта компании.
лично в офисах обслуживания ПАО «Волгоградэнергосбыт»: адреса, телефоны и режим работы обслуживающего Вас сбытового (абонентского) участка, указаны на платёжном документе.
с помощью чата на официальном сайте ПАО «Волгоградэнергосбыт», также на платформах интернет мессенджеров Viber и Telegram, следуя подсказкам чат–бота.